1.凭着一张“婆婆嘴”，一颗“豆腐心”，和事佬让矛盾双方“出手干仗”变“握手言和”，由“怒目相对”变“和谐相处”。2.针对当前炎热酷暑居高不下的现状，湖北铁通巧施“婆婆嘴”，狠抓高温天气下管内各地市分公司营销、维护车辆交通安全管理。