首先打开淘宝APP，并确保不能将要拒收的商品确认收货，然后联系相应的客服进行协商退货，在和商家沟通达成退货协议后，进入手机淘宝的个人主页界面，点击待收货栏，并找到将要拒收的那一款商品，接着在订单详情界面找到退款选项，并选择相应的退款理由及填写详细信息并提交，之后不要去领取快递即可。