1、我们点击打开最新版的【淘宝app】。2、进入app界面以后，们点击右下角的导航按钮【我的】。3、进入我的界面以后，们点击按钮【客服小蜜】。4、我们输入人工客服然后发送消息，界面会问那个订单有问题，选择一个原因，然后选择一个交易订单号。5、选择订单以后，界面会自动安排连接人工客服，然后就可以交谈了。