1、确定是否使用4G业务的手机卡，或者4G业务是否出现问题。建议联系网络运营商查询4G业务。2、查看是否启使用4G网络模式。3、确认所在位置有4G网络覆盖。4、关机重启尝试。5、将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。