1、手机网络连接出现故障，这时用户可以更换网络后再次尝试。2、软件版本过低。这种情况下，用户可先检查是否有新版软件，若有，则更新软件后再下载。3、手机数据缓存过多造成软件卡顿。这时用户可先清理手机后台运行软件，为系统加速后再次下载即可。