三包是零售商业企业对所售商品实行包修、包换、包退的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方购买的商品负责，在一定期限内采取的信用保障措施。提供这项服务来自不是因为用户使用和保管不当，而是因为产品质量问题。《部分商品修理更换退货责任规定》第一条、第二条。