1、12306候补指的是在12306购票网站上，如果显示自己想买的那趟车次没有余票时，旅客可以根据需求选择相应车次、席别对应的候补区进行候补购票。2、当有旅客退票时，系统就会自动将候补订单兑换成车票并通知购买候补票的用户。