1、先看助手版本是不是最新版。点击助手图标可以查看助手版本。2、可能是网络连接不稳定，可以重启浏览器试试。重启浏览器一定要彻底退出。3、以上方法不行的话，建议联系技术管理员，远程查看是不是网络受限。