1、打开qq。文件在聊天记录中只能保存七天，所以很容易发生文件过期，最长的文件恢复期是一年，一年后的文件无法进行恢复操作。可以打开电脑，运行QQ程序，输入账号、密码，然后登陆QQ。2、打开文件助手。进入QQ主页面后，点击左下方的三条横线选项，在弹出选项栏中找到文件助手选项并打开。打开后，选择需要找回文件的日期，如：一年内、三个月内等，然后点击确定进行文件查找。