1、在自己的手机上找到并打开红色箭头所指处的支付宝客户端。2、进入支付宝页面中，选择红色箭头所指处的“我的”-“我的客服”。3、在我的客服页面中向下滑动，选择红色箭头所指处的“在线客服”。4、发送“修改实名认证”，在回复的信息中根据类型选择操作即可。