淘宝客服的工作内容是什么，客服就是解决好售前，售中，售后的服务！售前：客户疑问解答，行业专业知识讲解，优惠活动，售后服务保淘宝客服在大家心目中的印象可能大多都是与客户聊天，其实这里面工作量很大，下面为大家整理一些淘宝客服具体的工作内容。解答问题为主动过来咨询的客户解答问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。淘宝客服的本职工作是接待每位到店的客户具体包括客户询单、下单、核对地址、售