天猫客服如何转人工，第一步，输入账户和密码登录天猫，然后把页面拉到底部，点击联系我们进入。第二步，联系我们页面，包括在线自助服务、服务热线和服务地址，我们选择在线自助服务中的点此查询按钮进入。第三步，进入后是智能机器人提问页面，我们输入“人工”后在天猫如果遇到了什么问题，是有多种渠道可以进行沟通的，比如说客服，比如说人工服务，但是有的时候，客服不一定在线，所以人工服务成为很多人