打开手机【唯品会】APP，找到需要咨询的商品，点击左下方的客服标志，进入唯品客服界面，选择其他问题；在聊天框中输入需要咨询的问题，点击【发送】即可。如果问题没有得到解决，还可以在【查看更多】中选择【人工客服】。