可能是开启了静音模式，找到音量开关键开启铃声即可；或者开启了勿扰模式，将勿扰模式关闭即可；也可能是手机铃声音量设置过小，找到【声音与触感】，把声音调大即可；手机本身出现问题，需拿去手机维修店进行维修。