首先打开设备管理器，确认是否装有相关设备，检查设备的硬件电路是否有故障；若没有列出，则设备的硬件电路有故障，导致它们无法被识别到，此时应送修笔记本电脑，若设备状态显示异常，重新安装相关驱动，即可解决设备的异常状态。