耳机故障，更换耳机；检测驱动程序情况，更新驱动程序即可；静音可以将音量调大；还可能是耳机被禁用，右键点击【音量图标】，选择【打开声音设置】，再打开【声音控制面板】，在【播放】中右击【耳机】，选择【启用】-【确定】即可；电脑接口问题需要检修。