原因是指纹验证是自己手机上的密码，重新找回密码即可。1、在手机上打开交管12123APP。2、选择手机号登录，点击找回密码。3、输入个人信息后，点击下一步。4、输入注册手机号收到的验证码。5、重新设置密码，点击确认。6、使用新密码登录软件。