可能是在操作手机的过程中，使用非原装充电器为手机充电所导致的。可通过关闭手机，将屏幕贴于地板等待若干分钟后再重新开机即可。屏幕上有水或处于潮湿的环境，只需要使用擦布擦干屏幕上的液体，并脱离潮湿的环境即可。直接重启手机。前往售后服务维修。