一般莫名收到12306订票短信的可能是某些购票人输错了手机号导致的，首先确定发送短信的是不是12306，有些是诈骗信息的假链接，拨打12306的客服电话根据语音提示选择人工客服，向客服说明情况，客服会确认手机号身份证信息以及购票订单号。