1、首先，要明确自己的手机版本是不是支持微信运动，可以在进入微信运动公众号，常见问题-【支持微信运动的设备有哪些】中查看；2、若是由于手机定位没有打开，在手机设置里面，找到手机定位，点击打开按钮，打开手机定位；3、其次，智能手机的计步功能并不是绝对智能，走路时，需要将手机拿在手里或放在裤兜里。如果放在背包里或是装在上衣口袋里，可能是由于手机是随身体相对静止的，一般是不会计步的；4、最后，查看步数时，需要连接手机网络，点击步数排行榜，才可以刷新为最新的步数。