12306购票，退票相关规定：在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。（2）已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售1.登录铁路12306手机app。在12306购买火车票之后，支持身份证验票的可以直接凭身份证进站乘车，不支持身份