12306忘了用户名和密码怎么办，具体操作方法如下：1、用360浏览器搜索“12306官网”，点击进入。2、忘记用户名和密码了，就无法登录了，直接点击右边的“忘记用户名和密码”。3、进入找回密码界面，可以看到有两种找回方式。首先是通过邮箱找回，如果还记得就输入邮箱及身份证1.打开铁路12306，点击进入【我的】页面。用身份证号码和手机号码找回密码，如果不行，直接打客服电话。携带本人身份证去火