12306的账号和密码忘了怎么办，.首先进入“12306官网”然后点击“登录”(不是真的登录),会看见上边有一个可以意见反馈的邮箱,用自己的邮箱给上面的邮箱发送邮件说明自己的问题就可以了。2.或者拨打客服电话来解决问题。1.打开铁路12306，点击进入【我的】页面。1，进入12306铁道部官网。2，点击登录，找回用户名和密码的方法有两种：一种是邮箱找回，输入注册12306网站时使用的邮箱，然