目前的12319的功能主要有这样几项。
1、防汛、河道、排水、供水等方面的投诉、咨询、建议和报修。
2、公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管等方面的投诉、咨询、建议及报修。
3、房地产方面，包括建筑用地、集体土地、商品房预销售等应急维修等方面的投诉、咨询、建议及报修。
4、市政方面，包括高速公路、市管道路、市政工地和燃气行业等方面的投诉、咨询、建议及报修。
5、全市市容环境卫生工作，城市管理执法监察工作，等方面的投诉、建议、咨询及报修。
6、绿化养护管理、公园管理、损坏绿化及绿化建设等方面的投诉、咨询和建议。
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