具体步骤：
点击所购买的电影票项目，注意这里不要点到了“查看券码”，进入订单界面后，在美团卷的栏目下点击“申请退款”。然后在弹出的几面中，勾选上原因，就可以点击申请退款了。申请后，等待官方处理申请即可。大约1到3个工作日内，就能收到回复。