网易云播放失败的原因有：
1、检查自己的网络是不是正常的，网络差也会导致音乐无法播放；
2、可能是软件冲突造成的，退出软件重新登录；
3、手机的内存不足，造成音乐无法播放，检查手机内存；
4、还有可能是手机系统bug造成的，关机重启手机。
网易云音乐是由网易公司于2013年4月23日发布的一款专注于发现与分享的音乐产品，依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，为用户打造全新的音乐生活。产品已包括iPhone、Android、Web、Windows、iPad、WP8、Mac、Win10UWP、Linux等平台客户端。
网易是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
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