必须要出示身份证。乘坐高铁需要身份证的目的是用来验证身份的，所以不能单纯使用二维码来乘车，但可以只用身份证不用车票乘车。
乘坐高铁必须使用身份证，如果没有身份证，可以到车站派出所办理临时身份证。“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。
“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能；新上线的“铁路同行小伙伴”APP是铁路部门专门为旅客推出的“陪伴式”公众服务应用。
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