淘宝退款的上门取件的意思是退款时，可以联系网络上官方寄件上门服务。可以不需要打电话给快递公司，会有人上门取件。可以直接联系该快递公司的客服人员，把所在地址及联系方式告知客服，他们会派快递人员上门取件。
将快件交给快递业务员时，除自己在运单签名外，要求其必须签名，签名应与佩戴的胸牌一致。这是具有法律意义的交接。运单除了是运输合同外，还是寄递快件的凭证，在送达寄件人之前千万不要丢弃。对于包裹类快件，在接收时仔细查看外包装，看是否有拆开、污染等痕迹。快递公司有义务让收件人开箱验货后再签收。如果有的快递公司不执行此项标准，可以选择拒绝签收；如果急需该物品，而快递公司拒不接受开箱验货，可以在运单上标注“未开箱验收货物内容”之类的说明。
对于电子商务的“网购”商品，可以与卖家约定开箱验货的条款并要求卖家写在运单上。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况，可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照，并立即打电话通知商家或快递公司客服人员（记住客服人员、快递业务员的姓名或编号）。
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