qq聊天记录异常丢失的原因如下：
1、可能在文件管理里删除了Tencent的文件夹。
2、把QQ卸载或清空数据。
3、卸载QQ后，把QQ的相关文件夹和文件全部删除。
QQ是腾讯QQ的简称，是一款基于Internet即时通信（IM）软件。目前QQ已经覆盖Microsoft Windows、macOS、Android、iOS、Windows Phone、Linux等多种主流平台。其标志是一只戴着红色围巾的小企鹅。腾讯QQ支持在线聊天、视频通话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与多种通讯终端相连。
2017年1月5日，腾讯QQ和美的集团在深圳正式签署战略合作协议，双方将共同构建基于IP授权与物联云技术的深度合作，实现家电产品的连接、对话和远程控制。双方合作的第一步，是共同推出基于QQfamily IP授权和腾讯物联云技术的多款智能家电产品。
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