根据健身房私教退款原因分为以下两种情况;由于私教侵犯了消费者的权益,或者发现虚假广告,欺骗消费者时,属于12315职责范围,可以通过12315进行退费;若为其他原因,因为不属于12315职责范围,则无法通过12315进行退款。