当交警部门对事故的事实认定不清，双方的过错无法判明，也无法确定事故的责任时；人民应当审查交通事故的现场勘查材料、笔录、鉴定意见等相关证据，查明交通事故发生的时间、地点、车辆、物品、道路及环境情况、当事人的基本情况。按照法律、法规、民事诉讼证据规则，综合运用逻辑推理和日常生活经验，分析交通事故发生的主客观方面的原因，评判当事人的具体过错等基本事实。进而对交通事故发生的事实及当事人的过错进行判断并作出认定，以确定当事人的民事赔偿责任。
法律依据：
《道路交通事故处理程序规定》 第六十条 机关交通管理部门应当根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任。
（一）因一方当事人的过错导致道路交通事故的，承担全部责任；
（二）因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的，根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度，分别承担主要责任、同等责任和次要责任；
（三）各方均无导致道路交通事故的过错，属于交通意外事故的，各方均无责任。
一方当事人故意造成道路交通事故的，他方无责任。
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