法律分析：
首先大家平时都买的交强险、第三者责任险和车损险这些车险中的基本险种，对自燃车辆都是不负责的，想要获赔得额外购买自燃险。
不过要是殃及池鱼烧到旁边的车辆，这时候的获赔是可以使用第三者责任险的，但保额要是不能完全覆盖损失，剩下的就要靠定责了。也就是说，保险公司最多就负责自燃险跟第三者责任险。
至于厂家，也不是说包赔偿，厂家的赔偿都是要靠定责的。厂家能否赔偿该车主损失或者对相关车辆进行退换，很大程度上取决于火灾事故的调查结果。若事故调查表明，车辆的自燃是由车辆本身，如电池等零部件自身缺陷所导致的，制造商将难辞其咎。
但若事主本人在使用及停放自燃车辆过程中存在不当行为，或者未按车辆使用说明进行充电和保养，则车主自身过失也将为其带来一定责任，具体的公司/个人责任承担比例，还需要在调查结果明晰后才能进行分割。
法律依据：
《机动车第三者责任保险条款》 第四条 保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿。
《中华人民共和国保险法》 第三十条 采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。
