先找出协议翻一翻关于退诚意金的时间约定。对照一下时间表，看逾期了没有。如已经接近最后的期限甚至已经超时了，可以电话催促对接的置业顾问或直接到售楼部找负责人，要求尽快退回诚意金。严重逾期且多次催促还是不退。可以向主管部门投诉。
一、诚意金是什么意思
所谓的“购房诚意金”是开发商的一种营销手段,在收取“购房诚意金”的同时,对购房者许诺一定的优惠,刺激购房者的积极性;另外,购房者都有这样“购房诚意金可以退吗”的疑问,购房诚意金可以确定购房者选房的先后顺序,维护购房秩序。现在少数的开发商已经将事先收取“购房诚意金”作为融资的手段之一。
二、交了诚意金没签合同能退吗
交了诚意金没签合同能退。中介收取诚意金，是在谈好一个价位的基础上，帮买方去和卖方砍价所象征性收取的费用。但是诚意金不具有合同效力及法律保护的性质，如果当事人之间未达成交易这个诚意金是无条件的退还给付款方。也就是说如果当时人和对方没谈成，就会将诚意金退回。如果谈成而买方又不要这套房子了，那这笔钱就不能退。诚意金的处理遵循合同自由原则，能否退还要根据双方的约定处理。诚意金一般是是买方购买房屋的意愿表示，司法实践中，在诚意金还没有转为定金之前，买家可以拿回诚意金。双方达成购买意向，诚意金转为定金，如果买家违约不签订合同，则该定金不予退还。
三、定金、订金、诚意金如何区分
1、定金，指合同当事人为保证合同履行，由一方当事人预先向对方交纳一定数额的钱款。
合同法第一百一十五条规定“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”
2、订金与定金仅一字之差，在法律性质上却有天壤之别。
订金不是一个规范的概念，在法律上仅作为一种预付款的性质;是预付款的一部分，是当事人的一种支付手段，不具有担保性质。合同履行的只作为抵充房款，不履行也只能如数返还。
3、诚意金，即意向金，是十几年前从中国传过来的叫法。
这在中介与买房和卖房双方签订的合同中多有体现，其实法律上并没有诚意金之说，中介与买卖双方之所以签订什么诚意金条款，主要是由于我们交易市场的诚实信用体系还不健全，交易主体为了各自的利益往往会违背诚实信用的原则，从而损害一方的利益。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救机制或者赔偿损失等违约责任。第五百七十 【预期违约责任】当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
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