律师不作为或办案有过失，可向行业管理部门投诉解决。律师协会负责处理投诉案件、监督律师职业道德，可以提出行政处罚建议。退还代理费要求需通过合同约定或向律师事务所申请，如不退可向律师协会反映。律师协会还受理对律师的投诉或举报案件。

法律分析

1、律师受司法行政部门监督和指导，可以向司法行政部门投诉律师的不法行为；律师事务所和当事人之间由委托代理合同确认权利和义务，退返代理费用是有合同约定的，只有代理律师或律师事务所主动解除合同代理费才可以退还，否则，一般不退。但是，律师不作为，或者办案有严重过失的，可以要求。不退可到行业管理部门投诉解决。投诉律师和律师事务所的，可向其所属的律师协会反映。律师协会作为律师行业自律组织，其职责包括处理对会员的投诉、负责律师职业道德和执业纪律的教育、检查和监督。律师协会负责投诉案件的调查、协调、进行行业处分以及向投诉人说明、解释等工作，发现有应当给予行政处罚情形的，要及时提出行政处罚建议并移交司法行政机关处理。如果没有立案，可以要回律师的代理费用。直接到律师事务所，将实际情况和代理律师说明，并要求退还代理费用。如果律师已经进行了实际的操作，可以适当扣除部分的代理费用。如果律师拒不退还，便可以向当地律师协会投诉。

2、律师协会也有受理对律师的投诉或者举报案件的职责

拓展延伸

律师事务所退款纠纷引发的消费者权益保护问题

律师事务所退款纠纷引发的消费者权益保护问题是一个重要的社会议题。在现实生活中，许多消费者在与律师事务所签订合同后，遇到了退款问题，导致消费者的权益受到损害。这种情况下，消费者应该积极维护自己的权益，采取合理的投诉和维权措施。同时，部门应加强对律师事务所的监管，确保其合规经营，加强对消费者权益的保护。此外，消费者在选择律师事务所时，应谨慎选择，了解其信誉和服务质量，避免陷入退款纠纷。通过加强消费者教育和法律宣传，提高消费者的法律意识和维权能力，可以有效解决律师事务所退款纠纷带来的消费者权益保护问题。

结语

律师事务所退款纠纷涉及消费者权益保护，消费者应积极维护自己的权益，采取合理投诉和维权措施。部门应加强对律师事务所的监管，确保合规经营，保护消费者权益。消费者选择律师事务所时应谨慎，了解信誉和服务质量，避免退款纠纷。加强消费者教育和法律宣传，提高法律意识和维权能力，解决退款纠纷，保护消费者权益。律师协会也有受理对律师的投诉或举报案件的职责。

法律依据

1）《律师法》（2012修正）第四条司法行政部门依照本法对律师、律师事务所和律师协会进行监督、指导。

2）《律师法》（2012修正）第四十六条律师协会应当履行下列职责：

（一）保障律师依法执业，维护律师的合法权益；

（二）总结、交流律师工作经验；

（三）制定行业规范和惩戒规则；

（四）组织律师业务培训和职业道德、执业纪律教育，对律师的执业活动进行考核；

（五）组织管理申请律师执业人员的实习活动，对实习人员进行考核；

（六）对律师、律师事务所实施奖励和惩戒；

（七）受理对律师的投诉或者举报，调解律师执业活动中发生的纠纷，受理律师的申诉；

（八）法律、行规、规章以及律师协会章程规定的其他职责。

律师协会制定的行业规范和惩戒规则，不得与有关法律、行规、规章相抵触。