商务主管部门受理的投诉范围包括未备案的特许经营、备案不符合条件、信息隐瞒或虚假、合同不一致等情况；而工商、质检、、受理的范围包括虚假广告、传销、产品质量问题、合同诈骗等，涉及犯罪行为应直接向机关投诉。

法律分析

在投诉、信访中，哪些属于商务主管部门受理的范围哪些属于工商、质检、、受理范围

信息来源：商贸服务司日期：2010-06-21

解答：

(一)商务主管部门投诉受理的范围。根据《条例》和《商业特许经营备案管理办法》的相关规定，可以向商务主管部门投诉的范围应该包括：

(1)企业以外的其他单位和个人进行特许经营活动的;

(2)特许人应该备案而没有备案的;

(3)特许人已经备案，但实际上不符合备案条件的;

(4)备案时隐瞒有关信息或者提供虚假信息的;

(5)实际履行的合同文本与备案登记的文本不一致的;

(6)备案登记内容发生变化以后没有在法定期限内予以变更登记备案的;

(7)商务主管部门的工作人员滥用职权的;

(8)其他违反《条例》应由商务主管部门投诉受理的情形。

(二)应向相关职能机关投诉的范围。在实践当中常见的包括：

(1)进行虚假广告宣传的，可以向工商行政管理机关投诉，构成犯罪的，依法向机关举报;

(2)以特许经营的名义从事传销活动的，既可以向工商行政管理机关举报，也可以直接向机关控告;

(3)特许经营的产品质量不合格或服务违约的，可以在申请质量检测部门检测和干预的同时，依据合同向人民提起诉讼(或仲裁机构仲裁)或向消费者协会投诉;

(4)利用特许经营合同骗取他人钱财等涉嫌诈骗的，如果属于一般合同欺诈可以请求人民(或仲裁机构)依法撤销合同赔偿损失;构成合同诈骗或其他诈骗的，可以直接向机关控告;

(5)其他特许经营违法涉及犯罪行为的可以直接向机关控告。

结语

商务主管部门受理的投诉范围包括：非企业单位和个人从事未备案特许经营、未符合备案条件、隐瞒或提供虚假信息、合同与备案不一致、未及时变更备案等违规行为，以及商务主管部门工作人员滥用职权等。其他情况应向相关职能机关投诉：虚假广告宣传可向工商行政管理机关投诉，构成犯罪可向机关举报；特许经营传销活动可向工商行政管理机关或机关控告；产品质量问题可向质量检测部门申请检测并向提起诉讼或仲裁，或向消费者协会投诉；涉嫌诈骗可向或仲裁机构请求撤销合同并赔偿损失，构成合同诈骗或其他诈骗可直接向机关控告；其他涉及犯罪的特许经营违法行为可直接向机关控告。

法律依据

中华人民共和国监察法：第四章 监察权限 第三十四条 人民、人民、机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索，应当移送监察机关，由监察机关依法调查处置。

被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪，又涉嫌其他违法犯罪的，一般应当由监察机关为主调查，其他机关予以协助。

中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第四十二条 调查人员应当严格执行调查方案，不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。

对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。

中华人民共和国监狱法（2012修正）：第四章 狱政管理 第四节 通信、会见 第四十 罪犯在监狱服刑期间，按照规定，可以会见亲属、监护人。