根据《机关办理行政案件程序规定》第3规定，办理行政案件的程序如下： （一）向违法行为人表明执法身份； （二）收集证据； （三）口头告知违法行为人拟作出行政处罚决定的事实、理由和依据，并告知违法行为人依法享有的陈述权和申辩权； （四）充分听取违法行为人的陈述和申辩。违法行为人提出的事实、理由或者证据成立的，应当采纳； （五）填写当场处罚决定书并当场交付被处罚人； （六）当场收缴罚款的，同时填写罚款收据，交付被处罚人；未当场收缴罚款的，应当告知被处罚人在规定期限内到指定的银行缴纳罚款。,法律依据,《机关办理行政案件程序规定》第三十 需要调查的案件事实包括：
(一)违法嫌疑人的基本情况；
(二)违法行为是否存在；
(三)违法行为是否为违法嫌疑人实施；
(四)实施违法行为的时间、地点、手段、后果以及其他情节；
(五)违法嫌疑人有无法定从重、从轻、减轻及不予行政处罚的情形；
(六)与案件有关的其他事实。
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