只能投诉到12315，小区里的居民可能需要跟小区里的管理者进行协商，实在不行的情况下可以找业主委员会，由业主委员会出面解决问题，如果业主委员会出面也解决不了问题，那么可以通过当地的热线去投诉，然后让媒体来曝光，这样可能就能够解决根本的问题。有很多小区之所以会出现这种现象，主要是因为运营商他想收取更多的通信费用，但是如果运营商他能够保证大家的网速和费用，要按照合同约定条款评判物业企业的服务是否到位。业主与物业企业之间是合同关系，业主评判物业企业的日常服务是否到位一定要依据合同，假如说合同约定物业企业每天清扫1次公共楼道，保洁人员按照约定做好了，就应当说物业企业该项服务到位，两次清扫之间的公共卫生需要业主自觉进行维护。
法律依据：《中华人民共和国电信条例》 第七十五条 违反本条例的规定，有下列行为之一的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，处1万元以上10万元以下的罚款：
（一）销售未取得进网许可的电信终端设备的；
（二）非法阻止或者妨碍电信业务经营者向电信用户提供公共电信服务的；
（三）擅自改动或者迁移他人的电信线路及其他电信设施的。
