1、加大督察力度、重拳打击土小企业
进入10月后，个别地区土小企业出现死灰复燃现象，信访办根据群众举报，加大了复查、督察力度，联合宣教中__市电视台等新闻媒体，采取了集执法、处访、宣传、暴光为一体小规模“专项行动”。取缔土炼油8家，（其中淄川区__镇__村1家，__镇葫__村1__村区__镇6家），塑料颗粒加工1家，小炼铁1家。
比较典型的__村区__镇__村一带的土炼油。
11月_日，我局接到群众来信反__村__镇__村一带土炼油成风的举报信。信访办在分管的带领下，与电视台记者一道首先进行暗访，化装为买卖人，携带暗访机潜入到土炼油的窝点进行调查取证，然后公开身份。经过暗访发现仅__村与淄川区__村交界处就有土炼油6家。当即通__村分局、__镇负责人到场说明调查过程和事实，责成采取措施依法取缔。电视台公开报道后，引起__村区有关方面的高度重视。11月_日，我们再次会同记者，对采取取缔措施情况进行复查和督导，__镇镇长亲自带队，组织执法队、派出所，对该6家土炼油进行了强制拆除。
2、__村焦宝石产业进行调查，督促进行关停整治我局接到群众举报称：淄川区__镇、__镇的焦宝石窑烟尘和粉尘污染环境。信访办会同淄川分局进行了初步调查，而后，淄川分局组织相关部门对龙泉、岭子一带近140家焦宝石窑实施了关停。淄川采取此项措施后，引起了焦宝石业主的反映和攀比。__镇的部分被关停的焦宝石业主联名到区__市上访，同时也写__市领导、局领导，反__村区__镇的焦宝石还在继续生产，要求执行要“一碗水端平”。对此，我局领导非常重视，11月_日，信访办、宣教中心大篷车、淄博晚__市电视台一起到__镇焦宝石生产集中的李__村进行调查，通过调查__镇有焦宝石窑3多只，仅李__村就占2多只，这些焦宝石窑没有环保手续，没有相应的污染防治措施，烟尘、二氧化硫、杨尘污染严重。根据__镇负责人介绍，焦宝石__村的主要产业之一，大多是__年代就开始一直流传到现在，如果关停将引起该地区耐火材料产业的不景气，将有15多户居民失业，引起不良的社会反映。为了妥善处理焦宝石行业的污染问题，我局分管领导谢、周两位亲自赴现场进行调查研究，__村区进行接洽，督促其进行关停和治理。
在环保部门的督促下，__镇派人到山西考察，寻求解决办法，目前拿出的处理方案是：进行综合治理，采取先停后治的办法，拟在12月底前完成关停工作。
3、完成了《环保志》环境信访部分的撰写工作
根据局办公室的安排，对信访办近两年以来，机构设置、人员情况、职责、主要工作、程序等重要情况进行了总结汇总和高度概括，完成了《环保志》环境信访部分的撰写工作，移交办公室进行筛选，纳入《环保志》。
4、组织收听《阳光政务》热线。
11月_日，__省广播电台《阳光政务》热线，省局王_和副上线，与群众直接对话，分管领导组织信访办全体同志收听，没有接到反映淄博环境问题的投诉。
5、组织学习信访法规，进一步规范信访文书
10__市信访工作领导小组转发了人力资源和社会保障部、国家监察部关于认真实施《关于违反信访工作纪律适用〈中国党纪律处分条例〉若干问题的解释和〈关于违反信访工作纪律处分暂行规定的通知〉的通知》下发了《关于严格规范信访事项复查复核文书》的通知。接到文件后，信访办全体人员进行了专门学习，统一认识，以指导区县实施。同时根据下发的规范信访文书文本，结合环境信访的实际需要，进行了修订，对前期使用的文本进行补充，自11月_日启用。准备信访工作调度会向各区县进行传达，__市环保系统进一步统一文书。
6、及时处理来信来访，重点事项及时复查
11月份信访办共受理各区县信访事项79件，其中人民来
信13件，接待来访1次（重复访，反复访不计），省局转办28件，投诉中心转办5__市领导批示件6件，__远程坐席投诉26件。
这些信访事项__市民投诉中心转__市领导批示件均由信访办直接办理并办结上报情况。部分转区县处理的事项，目前已经全部上报了处理情况，信访办将陆续进行复查。
7、完成了毕_、毕_、孙_非正常上访案的处结报告，终结了张店区__村集体上访案。
二、12月份工作打算
1、组织召开第四季度信访工作调度会
主要传达《关于违反信访工作纪律适用〈中国党纪律处分条例〉若干问题的解释和〈关于违反信访工作纪律处分暂行规定的通知〉的通知》和《关于严格规范信访事项复查复核文书》的通知。统一规范信访文书。
2、发布第六期有奖举报公告；
3、按照省局的部署，做好信访工作的年终检查和对区县进行考核评比；
4、__市民投诉中__市信访__市督察室，征求对转办件办理工作的意见；
5、按照程序及时合法的处理各类信访事项。
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