随着养生理念不断的深入人心,健康保健意识不断的加强。在现在经济繁荣和工作生活节奏相对较快的社会压力的强迫下,以有90%以上的中青年处于亚健康状态,固此养生和美容行业不断兴起,在北方已有数万家和养生有关的企业兴起和建立,但真正为了养生真正在乎人们身体、为了人们身体健康所做的企业少之又少,假如有一企业专门为人们的身体健康所设立,真正在属于健康产业。一定会有着空前的繁华景象。因此,公司所成立和存在的企业宗旨就是
----为了您身体健康所做的企业、为了您的幸福所做的企业
助年养生做为新兴和健康企业,必然离不开健康企业文化做背景,企业文化又离不开老板的智慧、企业的形象、员工的思想,企业文化是无形的,但是这些是可以感受到和看到的。只有企业文化成形了企业才有可能做大做强,正所谓小胜靠智,大胜靠德。德行天下,得民心者得天下!如果一直以这为中心我们一定会在养生行业立有不败之地,下面是将企业整体营销网络和营销方案:目录:
第一章:营销战略规划、营销手段1、品牌效应、傍大款2、提升知名度、美誉度3、降低成本、提高产品质量4、建立良好口碑
第二章:营销推广、市场定位1、广告定位2、品牌建设定位3、培养消费者重点定位4、消费群体定位5、价格定位6、文化定位
7、企业VI系统—形象定位
第三章:运营营销、稳定企业1、企业组织架构2、门店管理3、人力资源4、建立制度
第一章:营销战略规划、营销手段
一、品牌效应、傍大款
品牌决定市场份额,品牌建设是关键:海参消费属于美食消费,属于保健消费,也属于奢侈品消费,没有多少人会像批发方便面一样随便地大批量购入。在海参消费上,绝大多数属于保健或礼品往来,因此,在高价位的终端选择时,品牌代表了消费额度。消费者基本没有对海参品质的专业鉴别能力,而完全是依赖品牌的引导选择产品,所以经营高端消费品的首要任务就是建设品牌、树立品牌、完善品牌。
所谓傍大款指的是,依托别人知名的品牌拉动自己的企业品牌,就像是寄主与寄生的关系。我们依托的是参堂的品牌和仁堂的信誉,所以在我们宣传的同时也一定要借他们的力带动我们的宣传来达到我们想要的效果。
二、提升知名度、美誉度
知名度是消费者对我企业的认知程度,消费认知度是由企业宣传和不断的对其灌输所形成的印象,这就是在我们看广告的时候同样的画面连续播放数次的原因,即使你不爱看,时间久了自然也就记住了。脑白金就是个很好的例子,现在不管男女老少,对脑白金已经是家喻户晓了。
美誉度则是建立在知名度基础之上的,但又是相辅相成的。所谓美誉度就是消费者对我企业和产品的评价程度的高低,如果在我们口碑宣传的同时加上赞美,那也同时达到美誉度的宣传效果了。知名度也随着提高。这也是口碑宣传的重点所在。这些就要靠员工和朋友对消费者的耐心讲解和熏染了。
总之知名度和美誉度达到了,自然就有了顾客有了利润。
三、降低成本、提高产品质量
实现利润最大化有四种途径:
一是提高产品价格,这样会使顾客流失,实际上是降低了利润值。
二是降低产品成本,这种方法被很多企业应用,但往往很多企业从质量上减少了成本,导致产品质量下降,顾客流失。真正降低成本是从日常开消和减少浪费上节省下来的。降低产品成本的时同一定要提高产品质量。根据咱们企业的实际情况降低成本的方法有,减少不必要的日常浪费,产品日期及时查看,在产品到期前6个。
三是减少产品销售中间环节,节省不必要的中间商代理费
四是控制发货运费,减少进货次数,合理安排进货数量。
在产品质量方面,一定不能以次允好,这就好比搬起石头砸自己的脚,在进货方面一定要严格把关,不能让次产品从我企业手中流出,这样将导致消费忠诚度的严重降低。
四、建立良好口碑
口碑是企业发展壮大的关键,如果一个人的口碑差那么他将没有朋友,失去朋友,如果一个企业口碑差,那么他将没有顾客,也将失去顾客。口碑的养成和建立从三个途径开始:
一、员工和业务员在一线和消费者之间的沟通内容,这就要有一位有着远大思想报复的领导者培养员工的基本素质和销售品德的不断教诲和灌输。
二、来自产品本身给消费者留下的第一印象,第一印象对消费者来说非常重要。他将影响消费者将来对你企业的认识和评价。产品质量保证的前提下,给顾客一些恩惠和回报。
三、公益活动的投入,比如对社会做些有意义的事情,和对社会需要帮助的人做些我们能做的事情。这些行动看似没用,但是正是这些无形的做法往往给你带来无形的收入和利润。这就好比一个明星捐助灾区善款一样,捐的越多这位明星就越被粉丝们认可和吹捧。
第二章:营销推广、市场定位
一、广告定位
目前市场上广告宣传90%有商家都是定位在海参的功能宣传和海参的产地宣传上面,这些宣传都被同行业商家们所覆盖和雷同,消费者无法区别是哪家的海参好哪家的知名度高。这就要我们寻找与众不同的广告宣传,否则将做无用功。那我们企业应该从以下两点做为广告宣传的突破口:
1、企业品牌的大力宣传,不断的向市场投入重复性广告,首先培养消费者的认知程度。我们销售的产品是参堂和仁堂,我们就要更好的利用这两个品牌,尤其是仁堂,我们要借仁堂的力量来宣传我们的企业,从而带动拉动消费者消费,达到我们的目的。
2、企业理念的宣传,这样的宣传说简单也不难,只需要一句广告语,但这一句又要蕴含着企业的精髓和文化、还要深入人心,让消费者心动的句子。比如:你如果爱她就带她来吧!这句话看似简单,但是又有多少人为这句话花了自己一个月的工资啊!理念宣传广而告之贵在坚持!
3、广告手段:
A、宏观广告:可利用公交车体广告,临街LED广告,选择繁华位置和人流大的位置。
B、微观广告:可利用DM单页广告宣传,有针对性发放各高档小区、各大型商场门口车场等等。(为了不让DM单页被抛弃,可标凭此单页可在店内抵10元现金等)
二、品牌建设定位
品牌在很多人看来都是一个名字,其实不然,品牌是企业毕生的心血,是企业的生命体现。大了说有海,小了说有金都有商城,这都是品牌。公司做为一个刚刚兴起的养生公司,我们应该不断的对消费者对员工建立一个良好,人性化的氛围,让自己家人感受到了健康,自己家人才有可能对消费者广泛传播我们的理念和健康的思想,这就要有一个稳定的团队和唯一的凝聚力做后盾。
品牌的建立更要有强大的产品供应商支持,好的产品质量,好的供应厂家都是我们企业品牌的影响者。没有好的产品就像是巧妇难为无米之炊一样,产品不好再有能力的销售员也不可能销售出去,即使售出也面临着倒闭。这些都和品牌建立息息相关。总之品牌建立概括为两点,一是企业内部文化建立,二是企业产品的特色宣传。
三、培养消费者重点定位
消费者的品牌情感就如全中国人民所拥护毛的状况一样,他们自愿为国家领袖摇旗呐喊,这种现象被政治家利用起来就是培养核心、得民心者得天下。培养核心大众的真正目的并不是这些人的数量,而是这些人手中的标语和宣传品,正是由于这些核心大众的宣传,毛的地位才逐步壮大,拥护他的数量也在以不可思议的形式攀升。所以,真正的奢品市场营销首先要注重培养消费者的品牌情感,利用口碑传播迅速建立和巩固自己的品牌影响力和号召力,逐步扩大自己的消费忠诚群体。
四、消费群体定位
中产阶级以上为主,其次为老年及免疫力低下群体;脑力劳动者;手术患者、孕产妇、久病初愈者;心脏病患者、脑血管疾病患者、高血压患者、糖尿病患者;肿瘤、癌症患者;中年以上夫妻;记忆力衰退者;性功能低下者;炎症复发者等。
五、价格定位
价格的存在是以产品的成本和面对的消费群体不同而不同,也取决于企业在市场中所具备的优势大小。面对秦皇岛海参市场上的竞争,因高昂成本而形成的稳定价格基本上使各家海参产品厂商很少在价位变动,而是寻求更高的市场行销手段,即品牌创意。我们的行销基本保持价位的稳定性,在品牌包装和品牌建设上投入最大的策划精力。
而在节日促销阶段,适当地打折会为产品增添人情味。但是在树立品牌的先期行销当中,变相降价一定要客观、科学,甚至保守。
六、文化定位
把保健食品促销和中华民族饮食文化相结合,以“御用、养生、美食、延年益寿结合为宣传;以纯净的生态环境、绿色的生存理念、科学的分析角度来抓住消费者的购买欲望,都是一种文化促销的表现。
七、企业VI系统—形象定位
包装采用我公司LOGO和企业标识为主,突出我们的品牌和企业性质。企业VI是不能改变的,从公司成立开始就要用的一整套企业VI系统,包括企业标识,字体,店面装修,产品包装,员工服装,员工名片等等。
第三章:运营营销、稳定企业
一、企业组织架构
二、门店管理
(一)专卖店的规划专卖店是一个企业的“窗口”,是顾客了解你的最直接方式,要求必须按照公司的设计风格进行装修。
(二)销量分解
对全年公司所定的销量要分解到每个季度,每个月,最后落实到每个营业员手中,达到有计划,有效率的工作。
(三)促销活动的规划实施
(1)计划
A、时间
B、地点
C、人员
D、主题
E、方式
F、预计达到的效果。
(2)促销活动物品的准备。
(3)促销活动的执行。
每次活动后要做好总结,分析不足之处。
(四)帐目管理
1、日报表
2、月计表
3、周报表
4、盘点表
5、同期对比表
6、会员登记本
7、其它报表
产品陈列
在商业领域里,人们已经意识到环境对购买行为的影响之大,不同的环境促成不同的消费行为,不同感受造就顾客对商品的不同认识;商品陈列直接关系到顾客的购买欲望,正如一则法国谚语所说:即使是水果蔬菜,也要像一幅静物写生画那样艺术地排列。因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。
(一)产品陈列的艺术
1.丰满:
顾客进入卖场最关心的就是商品,所以一进门就会把目光投向商品,这时候,如果商品琳琅满目,非常丰富,他的精神就会为之一振,产生较大热情。无形中他会产生一种下意识:这儿的商品这么多,一定有适合我买的。因而购物信心大增,购物兴趣高涨。相反,如果场内摆放稀稀拉拉,营业大厅空空荡荡,顾客就容易泄气,他会觉得商品这么少,好象没什么选择的余地。一旦产生这种心理,便会对顾客解囊消费造成极大阻力。因此,商品陈列的第一条基本要求就是商品摆放要丰满。
一般来说专卖店的装修及硬件设施很齐全,在款式不够多的情况下,即使是同系列的产品,只要颜色、样式有差别都应尽量摆出来,并适当摆一些小摆设予以弥补,比如花草、小工艺品之类,总之不要使店面内留太大空档,不能给顾客空荡荡的感觉。商品陈列不等于样品陈列,样品陈列只是商品陈列工作诸多职能中的一种,商品陈列最重要的职能是广告作用。有一位营销专家说:商品本身就是广告。我们说,商品陈列也是一种广告,也是招徕顾客的一种方式;为了有效地招徕顾客,商品摆放一定要丰满。当然,丰满不等于拥塞,不同品类的商品对丰满有不同的要求,这是在实际工作中应加以注意的。
2.展示商品的美
丰满的商品吸引了顾客的目光,这时他最想知道的是产品怎么样有没有档次,即商品的内在质量,外观美不美,适不适合他用。所谓展示商品的美就是运用多种手段将商品予以美化,对商品的外在美予以强化,借此激发顾客的购买欲。比如灯光效果,日光透过玻璃窗的美化效果等等。
3.营造特有气氛
商品陈列的第三个基本要求是通过对商品颇具匠心的组合排列,营造出一种或温馨、或明快、或浪漫的特有气氛,消除顾客与商品的心理距离,使顾客对商品生发出可亲、可近、可爱之感。俄罗斯有句说语言力量的谚语——“不是蜜,却可以粘住一切。”卖场内的商品也有语言,通过别具匠心的陈列传达出一种无声的语言,它同样具有调动人的情绪、激发人的感情、催生人的欲望之作用。装饰完美的生活情趣会高涨客户的情绪,让客户走进去,就产生对未来生活的联想,感受到一种温馨气氛,积极情绪就容易调动起来。销售心理学告诉我们:许多消费者购买某种商品是在想象心理支配下采取购买行动的。想象什么想象买到这种商品后的种种情景——亲人的反应、旁人的评价、消费过程中给生活带来的变化等等。
有一句成语叫“爱屋及乌”,比喻爱一个人而连带到跟他有关系的人或物。且把它称为“感情连带反应”吧,购物也存在类似情况,顾客被商品所营造的气氛所打动,产生积极联想,继而连带对商品也有了好感,购买欲望就容易产生。这可以称之为,进行商品陈列时营造特有气氛所要达到的目的及奥秘所在。
如果把产品的陈列看成简单的贩卖,那便是一个概念性的错误。凡有关于产品配搭用的,如花器、画、配件等等都是陈列技巧的必需。通过最有效益的陈列方式将商品漂漂亮亮的呈现在顾客面前,引起顾客的联想,刺激购买欲。
要在激烈竞争中脱颖而出,如何抓住顾客的视线,便成了专卖店是否能扩充顾客数的重要课题。一般就消费者心理学而言,任何店面都有所谓的“焦点空间”,也就是最容易吸引消费者目光的所在,由于专卖店通常都为中型店面,故主要焦点空间不外乎下列四个地方:
1.通道的正面。
2.店面入口的左右壁面。
3.如果店内走道长,焦点会在走道。
4.如果墙壁很长,焦点便在壁面。
因此,一旦确立焦点空间,便可进一步推出各种促销手法,摆设在上述四个地方。而可用来加强展示效果的手法,则可略分为下列六种:
1.光线的调整:补光,区分出明亮区及不同颜色的光区。
2.声音的引导:如企业宣传片等。
XXX的制作:海报、小卡片之制作,最常见是特价商品。
4.小道具的利用:如工艺品之类等。
5.以视觉的享受引领顾客。
(三)、有效商品陈列的原则
产品展示是企业整体市场活动中重要的一环,不仅可提高企业形象,更可提高销售机会。故企业在针对经销商的管理上,重点之一就是加强产品的展示效果,讲求陈列技巧。
1、利润性
第一,商品陈列进行专门管理可助销售人员挖掘店面的销售潜力;第二,通过陈列的专业知识,可取得最有助于销售的陈列点位;第三,销售人员要记下增加销售量的特别陈列方式或陈列物;第四,有效的陈列原则对利润有大的提高,成功搭配货品可减少退货的可能。
2、好的陈列点
对专卖店而言,正对着门口的位置是顾客出入的必经之道;通道两旁的位置,店面内的中心位置,墙壁的转角处等都是好的陈列点。
3.具有吸引力
消费者第一眼看到商品,就可能喜欢它,决定是否购买,商品陈列的最根本的要点,就是要让消费者第一眼就看到你的商品,让你的商品直接跟消费者对话。商品陈列吸引了消费者的视觉注意力,才能有效传达商品的讯息。
一般把握以下技巧:一、充分利用现有商品系列合理配搭,突出产品设计本意;二、完成产品的陈列工作后,用装饰品的搭配以视觉的美观吸引顾客;三、充分利用广告宣传品来吸引消费者的注意,创造特价优待的意义。
4.方便性
好的陈列一定要方便顾客参观。要注意几个方面:商品陈列必须摆在消费者视线容易的到达的位置;好的陈列点,让消费者能从不同的方向观赏商品;不要把不同类型的商品混放,助销宣传品不能贴在商品上。
5.价格
价格对消费者的购买具有极大的影响力;价格本身具有销售力。要注意几个方面:价格要标示清楚,没有清楚的价格,即使消费者有兴趣,也会影响其决心;价格标示必须陈列在醒目的位置上,数字的大小多少也会影响价格的吸引力;直接写出特价的数字比告诉消费者折扣数更有吸引力。
6.稳固性
商品陈列在于帮助销售而不是特技表演:在作产品展示时,要顾及它的稳固性,确保安全。
根据上述结合本公司产品要做到:
A:主营产品系列(通常为即食海刺参、鲍鱼等)必须陈列在主要柜台。
B:在促销期内,促销产品占据主柜台及主陈列面。
C:通常下,同一系列产品依价位,有低至高依次按顾客流动、观察方向排列或从左至右依次排列。特殊情况下极畅销产品可以陈列于系列产品中间位置。
D:同一系列产品前柜台和后背柜尽可能纵向一排陈列。
E:在玻璃柜(冷柜)陈列中,包装盒要有衬垫托起,使其倾斜角度约为30度为好。
F:在后背柜陈列中,尽可能让射灯照在包装盒表面上,以突出“上品堂商标及品名”。
G产品价格标签要清晰醒目、准确。
H产品陈列要按不同季节,节假日等变化做相应的调整。
专卖店人员的管理
A、店铺人员考勤的控制与工作交接
B、实行绩效率考核
C、内部团结
D、保持良好环境
三、人力资源
1)高层决策人—老板,负责企业方向性决策工作。
2)中层领导者—店长,经理,负责执行高层领导的命令和宗旨,为达到老板的目标添砖加瓦,为企业运营把握尺度,监督市场,起承上启下的作用。(中层领导者调换年限不能低于5年)
3)基层工作人员—业务人员,导购,负责执行中层领导的指挥,销售产品为公司增加业绩。(基层工作人员调换年限不能低于3年)
4)员工培训
A、员工对企业忠诚度的培养
B、营业员礼仪
C、销售技巧
D、产品知识
5)用人原则
1.领导
具备良好心态者用缺乏健康良好心态者不用
积极学习创新者用不思变革墨守成规者不用
团队精神至上者用心胸狭窄拉帮结派者不用
精力旺盛充满激情者用缺乏激情缺少干劲者不用
2.干部
坚决执行命令者用阳奉阴违自以为是者不用
服务下级热情者用嫉贤妒能盛气凌人者不用
廉洁自律以身作则者用见利忘义损公肥私者不用
3.员工
工作认真负责者用粗心大意不负责任者不用
服务顾客周到者用对待顾客漫不经心者不用
努力学习积极进取者用得过且过不求进步者不用
4.销售员
精通商品性能者用不善掌握产品性能者不用
对待顾客热情者用对待顾客麻木不仁者不用
尊重同行相互协作者用诽谤别人抬高自己者不用
四、建立管理制度
1)建立管理制度
2)建立店长职责制度
1、热爱公司,严格遵守公司的各项规章制度,坚决按照公司的原则宗旨做事,认真执行上级安排,
完成各项任务。
2、勤奋好学,熟练掌握本职工作的业务内容和专业知识。
3、树立良好的个人形象,具有敬业的工作精神,培养良好的道德品质。
4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助,维护公司利益,树立良好的企业形象。
5、为人诚实、本分。
6、不滥用职权,不谋取不正当利益。
7、自觉保守公司商业机密。
8、认贤为师,虚心求教。
3)建立导购职责制度
4)建立业务员职责制度
5)奖励和处罚措施
6)提成制度(提成是激励员工为企业创造更大利润的最好方法)现代企业提成制度为阶梯式管理,这是最科学和最有效的方法之一
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