作为一家网店，促销推广当然是必不可少，一般的促销形式有：满一定额度购物返现金券、专题的热点促销策略等，然而营销策略也往往被很多人忽略，这里我要侧重于回头率说一下，一套成功的营销方案是可以让老客户再产生新的购买欲望，这其中可以包括电子邮件、短信、邮寄等手段，当然也可以考虑使用一些群发营销软件。
三、运营
（1）开店准备：
a.前期人员培训。
b.了解网店的基本概况。
c.熟悉网店管理制度
（2）店面装修
（3）产品拍照
（4）宝贝上架
（5）正常销售
客服流程如下图所示：
（6）发货:
做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）
核对客户购买信息（单品标签、容量及包装）
核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录）
（7）推广：
a.在淘宝社区中宣传店铺：
b.积极参加淘宝网活动和“组织”：
c.利用及时通讯软件和媒体宣传
d.建议参加淘金币、钻展、VIP、试用等活动，取代直通车的投入
(2)网络广告：富媒体广告、广告代理、效果营销、视频广告、广告联盟；
a.搜索引擎：搜索门户、购物搜索、社区搜索、旅游搜索、视频搜索、搜索引擎营销、无线搜索电子商务：网上购物、B2B商务，这是第一年的重点工作内容；
XXX.0：博客、社区、SNS、网络交友、电子杂志；
c.网络视频：视频分享、网络电视；
d.网络媒休：某某网络门户或其他，以第三方身份做起来的某某专业网络媒体；e.无线营销：短信群发。
f.重点打造官网社区，结合事件营销、地面推广与各种活动的热点，将80后和90后拉到社区，在人气与口碑上造成轰动效应；
g.重点做好官网的SEO优化；
h.网络营销人才的培训与储备。
淘宝商城准备工作流程表：
（8）开店30天倒计时开店前29天
基本概况了解，硬件、软件准备开店前28天
开店前27天
开店前26天
开店前25天
开店前24天
店铺定位、配送方式选择
开店前23天
开店前22天
开店前21天
开店前20天
经营方针确定
开店前19天
开店前18天
开店前17天
开店前16天
店铺基础装修开店前15天
开店前14天
开店前13天
开店前12天
宝贝拍摄、详情准备开店前11天
开店前10天
开店前9天
开店前8天
开店前7天
开通、试运营开店前6天
开店前5天
开店前4天
开店前3天
开店前2天
提高认知度，推广活动
开店前1天
1.了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备）3.掌握淘宝商城交易规则1.店铺订位分析（主要为商品如何定价）2.认识管理（人员架构及配备，人员招聘）1.物流方式确认2.物流包装发货技巧3.发货样板确认4.了解淘宝平台提供软件1.新开店铺固定费用支出2.确定运营方针1.店铺设置（基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理）2.交易管理（订单管理，评价管理，运费设置）3.商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细，应付账单）4.账户设置5.品牌维护1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则2.掌握图片处理技巧1.掌握产品和商品上传技巧2.掌握产品描述具体细则1.淘宝店铺宣传推广特点2.如何在短时间内提高信誉3.促销方案确定1.阿里旺旺使用技巧2.退换货处理方法和流程1.试运营，修改调整2.促销方案试执行，调整3.店铺诊断卡的使用开张营业13
商城商家必读规则
1.消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则
2.消费者保障服务之“正品保障”服务规则
3.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则
4.淘宝网用户行为管理规则（商城）
5.淘宝商城虚拟商家规则
6.淘宝商城商家子账户命名规则
7.淘宝商城商家销售行为规则
8.淘宝商城商家店铺规则
9.淘宝商城商品违规处罚规则
10.淘宝商城信息管理规则
11.淘宝商城交流区规则
12.商城商品评论发布规则
13.淘宝商城积分规则
14.淘宝商城规则
下载本文