民主评议政风行风活动整改工作方案
根据我院民主测评实施方案部署，目前我院已完成动员部署和查找问题阶段工作。为把行风评议工作推向深入，确保查找问题整改到位，现结合医院工作实际，针对前阶段查找的问题制定如下整改方案。
一、指导思想
坚持以邓理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻落实党的精神，针对查找出来的政风行风建设方面存在的突出问题，按照“问题不整改到位不放过，群众不满意不通过”的原则，主要解决工作作风、医德医风、群众看病难看病烦等方面的问题，教育我院广大干部职工牢固“树立一切以群众健康为中心、一切以群众满意为标准”的服务观念，主动改进医疗服务工作，转变作风、树立良好的行业风尚，建立健全全院政风行风长效机制。
二、基本原则
（一）实事求是的原则。对收集到的意见和建议，本着“有则改之、无则加勉、举一反三、改进工作”的工作原则，严肃对待，认真梳理。
（二）分类整改的原则。对医疗管理与服务方面的政风行风问题，梳理分类，认真进行整改；对不属于医疗管理与服务方面的政风行风问题的有关意见和建议，采取多种形式向群众和有关方面作出反馈。
（三）纠建并举的原则。对能解决的问题，立即解决；对通过努力能解决的问题，做到限时解决；对暂时无条件解决的问题，列出整改计划，尽快解决。同时，进一步完善相关制度规定，从源头上防止类似问题再次发生。
（四）“谁主管、谁负责”的原则。认真落实纠风工作责任制，做到谁的问题谁整改。对涉及多个科室的问题，明确牵头科室总协调，其它科室积极配合。
（五）注重实效的原则。将解决群众反映的热点、难点问题和医院自身存在的问题作为民主评议政风行风的出发点和落脚点，认真落实整改措施，让广大群众真切感受到医院整改工作的力度和效果。
三、整改目标
通过自查剖析，逐项整改到位，做到“八个进一步”：党员干部作风进一步增强，干部职工素质进一步提高，为民服务意识进一步增强，行政效能建设进一步推进，政风行风面貌进一步改善，服务行为进一步规范，服务质量进一步提升，群众满意度进一步提高。
四、整改内容和主要措施
（一）依法执业、建章立制、优化发展环境方面
1、加强政风行风和医德医风建设，实现行业作风根本好转。开展党员干部党风、党性、党纪教育，严格落实“规定”“六条禁令”。开展医德医风学习教育活动，组织医务人员学习医德规范、行业纪律，组织学习《医务人员行为规范》，多形式组织开展学习教育活动和岗前培训，制定每季度教育学习计划；教育和引导医务人
员不断增强服务意识。严格落实投诉查实责任追究制。
2、深化人事与收入分配制度改革，建立医务人员激励奖惩机制。进一步完善医德医风考评办法，落实奖惩兑现。推进完善分配制度，激发干部职工的服务意识和工作积极性。不断提高职工幸福指数，激励广大医务人员满腔热忱地为人民群众健康服务。
整改措施：
（二）、持续改进医疗护理质量，提高服务质量
深入开展“三好一满意”和抗菌药物专项整治等活动，以提高医院整体水平为工作目标。把“三好一满意”活动与日常工作紧密结合，按活动要求积极开展工作，并注重总结、分析与改进。持续改进医疗质量，保障医疗安全，不断提升医疗服务水平，构建和谐的医患关系。促进医院内涵建设，完善医院管理与评价的长效机制，达到争创人民群众满意医院的工作目标。加强指导与干预，消除安全医患，保障医疗安全。加强医疗技术管理，完善手术分级管理目录。积极推行责任制护理，通过开展形式多样的优质服务活动，促进护理质量和服务水平全面提高。认真落实三级护理质量控制，持续改进护理质量。
（三）严格执行物价收费标准，规范医疗服务收费行为。
加强医疗机构医疗服务收费专项整治治理工作。严格执行国家基本药物制度实行药品“0”利率销售和医疗服务收费项目价格公开公示制度。
（四）优化医疗服务环境，改善群众就医感受。
加强基础设施建设。加快门诊住院综合楼工程项目进度。合理调整病区结构。对现有病区进行合理调配，满足患者需求、缓解患者住院难问题，同时带来医院发展新的增长点。充分体现“一切为了患者的健康”的人性化的服务理念。
五、工作要求
（一）强化领导，落实责任。抓好整改落实是积极回应社会关切、努力解决群众关心问题、推动我院健康可持续发展的重要举措，各科室要高度重视，明确专人负责有关问题的整改落实。各科室主要负责人为问题整改落实的第一责任人，要切实承担岗位责任，积极组织研究整改措施，明确整改日程，督促整改落实。
（二）抓好结合，扎实推进。各科室要紧紧围绕促进业务工作的落实抓问题的整改，要结合业务工作推进情况细化整改方案，拿出具体措施，认真抓好落实。对近期能够解决的问题，要迅速整改落实，扎扎实实地办几件群众看得见、摸得着、感受得到的实事。在全院形成上下联动、共同推进的问题整改格局，确保问题得到有效解决。
（三）强化监督，确保实效。为人民群众的健康服务是重大民生工程，关系干家万户的福祉。人民群众是推动医疗卫生政风行风建设中坚力量，对政风行风的切实转变寄予真情与厚望。整改措施既是对群众意见和建议的反馈与回应，也是确保我院行评工作取得满意成绩的重要保证。各科室要集中精力、集中时间、集中力量，抓好问题的整改。医院行评办将适时对各科室的整改落实情况进行通
报，以推动今年行评整改工作的全面完成。
20__年_月_日
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