保定时代XX
总经理新年工作报告
各位先生、各位女士、大家上午好：
今天把大家请过来欢聚到一起，目的是想借新年志喜，回顾过去，展望未来，共谋发展大业，把我们商场搞的更活、更好。
忆昨日艰苦奋斗，看今朝天道酬勤。
在过去的半年里，所有的隆人团结一致，同心协力，以高昂的斗志克服了工作中的重重困难，我们终于在隆发展的创业史上写下了辉煌的第一页。
我们保定时代隆购物广场，在目前我县是，建筑规模最大、业态功能最全、设施配置最高，集购物、餐饮、休闲、娱乐、习文、竞技、健身于一体的，多功能、一站式、体验型、购物消费中心。内设机构有总经理办公室、财务部、运营部、事业部、安防部等四部一室。拥有从业员工200余名，进驻商户65家，商品有27大类5万余品项。知名品牌有九牧王、乔、、达芙妮、四季鞋业等。自开业以来受到广大消费者的亲睐，同时受到社会各界的关注和大力支持。经营情况也日益好转。下面我就开业半年以来主要工作情况向大家做一简要介绍：
一、经营业绩稳步上升，发展契机初显成效。
自开业以来，虽然从七月份至十月份的四个月中销售曾凸显低迷，但是自十一月份以来销售开始回升，每月同比增长15％，特别是四季的进驻和超市的重张开业，极大的促进了销售额的飞速增长。
成效主要来源于，一是：通过大刀阔斧的经营业态布局调整，不断的引进品牌厂商和经营商，不断的淘汰品牌和经营商，全场的七大品类均实现
不同程度的增幅，业态调整率达40%以上，销售增长率最高已达150%，目前成效凸显。二是：企划先行，扩销增利。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理日趋成熟。
近月来狠抓现场管理，全面推行“优质服务”体系，对商场硬件设施进行了全面配套安装，使卖场形象焕然一新。
三、用人观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以打造企业服务形象为指导思想，贯穿全年的以会代培的培训工作。培养知识型人才。进行了多次岗前、轮岗、在岗培训，涉及岗位有楼层经理、办公室人员、收银员、财务人员、录入员、广播员、营业员等各个部门，共有参训人员400余人。通过培训使广大员工：一是提高了认识。认识到在日趋激烈的市场竞争中，只有不断增强发展意识，创新意识，服务意识，才能在竞争中站稳脚跟，争得商机。二是掌握了知识，增强了责任感。通过讲座，使大家掌握了专业知识，增强了自身修养，提高了业务水平和工作能力。三是促进了交流，增强了合力。培训给大家提供了相互交流的机会，使他们之间建立了友谊，学会了协调，懂得了沟通，团队精神大大增强。
虽然通过半年来的努力工作，成绩显著，但也存在几点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小。
问题五：应季性商品货源不足及商品结构问题没有改变。
问题六：经营管理工作的跟进性和执行力太差。
目前我们隆周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有的盛装开业，后有涞百的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
抓住超市重张开业热潮的契机，以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施互动化营销，精细化管理。
略微调高经营档次，跟和涞百实行整体错位，打造区域时尚百货超市。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建营销跟进部，实施销管分离，加大再招商的调整力度。通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使招商调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货超市经典型的经营营销格局。
四、以一楼和五楼的调整招商为契机，全面整合场内的商户资源。做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩展一楼和五楼经营内容作为20__年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓品牌领军作用，全面发挥主力店效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高品牌厂商招商的成功率、成活率，使已有的品牌厂商发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约
在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂
商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销
20__年的营销工作要突破较为单一的促销模式，推行软件产品开发，加强情感式营销，实施金牌服务。通过宣传、陈列、服务整体造势，把我们的营销工作包装的更生活化、时尚化，贴近化，以达到吸引客源、锁定顾客、促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型
20__年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，同时加大企业制度的执行力度，全面实施绩效考核薪酬制度，进一步规范全场员工的工作行为，心态行为，营造和谐、规范的良好的工作氛围。
最后：在这辞旧迎新之际，我再次感谢广大商户对隆的关怀和帮助，更感谢隆的全体员工，对隆所做的一点一滴。衷心祝福各位及家人身体健康、新年愉快！
谢谢大家！
20__年_月_日
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