新兵训练营企划方案
一:为什么要进行“新兵训练营企划方案”
增员,在保险行业中是一个永恒的主题。无论什么行业都需要如何新鲜“血液”的注入,从而使企业可以保持活力的发展。那么,这新鲜“血液”的质量如何,是否能适应“身体”,并且在“身体”中可以有效的发挥自己的作用,成为企业生命质量的关键。也因此,一个企业对于新员的培训是否合理有效,显得至关重要。
根据统计数据得出:我国保险行业每年新进的保险从业人员流失率在80%左右。而这80%的人,有一半都是在接受新人培训途中退出,另一半则是在培训结束后,屡屡碰壁后而退出。
基于国内的现状,有必要对目前的培训方式和内容进行缜密的分析,并结合实际,调整并制定出一套全新的,有效的新人培训方案。以达到“兴趣学习、快乐营销”的根本目的。
二:“新兵训练营企划方案”的目的
随着时代的发展,科学的进步。人们的世界观和价值观都有了不可估量改变,以往的培训方式和方法不再能适应当今社会的主流和步伐,倘若继续循规蹈矩,不懂变通,势必会起到事倍功半的作用,甚至会造成事与愿违的后果,导致新员大量流失,并对保险行业丧失信心。
针对目前行业中存在的“增员容易留存难”的问题,必须对以往的新员培训模式进行分析,找出不足和弊病,结合实际,重新调整并制定出一套有效的培训方案。力求能让新员健康并持续的成长。
通过执行本次“新兵训练营企划方案”可达到的直接目的:
有效的学习知识、条款
熟练的掌握业务技能
提高自身沟通能力和行动能力
建立良好的心态,坚定从业信心
三:资源配置
培训用职场一间(面积根据参训人数决定)
电脑、投影仪、音响系统各一套
培训师一名
业务手册、笔记、笔(数量根据参训人数决定)
四:课程安排
本次“新兵训练营”历时30天,分为三个阶段和四类课程,分别是:
开训仪式(1天)
基础知识类
业务技能类
正式培训(28天)
行为修正类
心态调整类
结训典礼(1天)
课程要点为:
基础知识类:(比重——20%)
1、有关于公司历史,实力,前景方面的介绍和讲解。
2、有关于基本法、保险基础知识、条款、各种费率换算的培训。
业务技能类:(比重——20%)
有关于各类话术,基础礼仪,业务技巧的学习和掌握。
行为修正类:(比重——40%)
传授如何有效的与人沟通,并加强行动力的方法。
心态调整类:(比重——20%)
传授如何有效的调整自身情绪的方法,树立成功信念。
五:具体操作流程
一:开训典礼
1、开训典礼的意义和目的
新员作为一个特殊的群体,势必会对新环境所有的事物感觉到陌生,但同时拥有着较高的求知欲和热情。一般来讲,大多数人心里都是抵制营销的。抵触心里如下:
那么,在开训典礼的操作过程中就要注意,避免与抵触心里发生正面的接触。
大多数人都有个固态的想法“我这么做会得到什么”。我们要让新员扭转思想为——“我为了得到什么而去这么做”。所谓欲望是动力的源泉,我们应该挖掘新人的欲望。并让新员知道,通过从事这份行业,可以满足自己的欲望。
所以开训典礼的意义和目的是——使新员接受新的工作模式,并产生欲望。
操作流程:
1:有主持人做简短的问候和介绍
2:有领导宣布典礼开始,并作训前讲话。
※讲话内容:
遵循人类心里需求。新员选择或者接触一份行业,首先最关注的是如下三点,在讲话时,也要重点讲解:
一:我来干什么
列举几个营销员与客户之间的感人事例,让新员感觉到这是一份播撒爱的事业,是高尚的。
同时,可以和他过去的工作模式做比较,增强新工作模式的吸引力。在公司的支持下,你可以自己做,也可以招兵买马与你一起做,而且不需要什么投入。二:我会得到什么
找出或发现新员的需要和梦想,对每个人的梦想和问题做专门的设计。同时,可以描绘达成梦想时的情景。
三:我可以么
(讲解重点:没有失败,只有失败者)
列举几个出身,学历,能力,家庭等各方面都不如新员的营销员,然后叙述他们成长的故事,和取得的成就。
3:由(一名或多名)主管现场说法,讲述一个自己在从业经验中,亲身经历,最感动的故事。
(此阶段十分必要,可以感动新员,并树立从业决心)
4:有主持人宣布培训课程安排
5:开训典礼结束
注意,整个开训典礼的目的是要使新员接受新的工作模式,并产生欲望。不要扯入专业知识和公司实力,更不要陷入同业公司的对比中。否则,只会适得其反。有关公司实力,同业对比等内容,会在培训课程中进行详细讲解。
二:正式培训
正式培训目标要求:
有效的学习知识、条款,
熟练的掌握业务技能,
提高自身沟通能力和行动能力
建立良好的心态,坚定从业信心。
课时规划:
全套课程共分为四个部分,每部分的培训时间为7天。
每天两课时,每课时的时间为40-50分钟。(据观察:成人在40—50分钟后,会产生疲劳感,并随时间推移而增加。)
操作流程:
第一部分:基础知识类
培训目的:让新员熟练的掌握保险基础知识,条款,公司历史,实力,前景。
1公司历史、实力、前景等
2保险基础知识(名词解释,投保细则,行业分类等)
3条款培训——分红险(保险责任,费率查询,佣金比例,案例分析等)4条款培训——分红险(包括养老险)
5条款培训——健康险和附加险
6条款培训——意外险和卡折式业务
7条款培训——条款回顾
授课要点:成人教育,不同于学龄教育,虽然成人社会经验丰富,可在学习能力上会不如从前。除了要耐心以外,方法也要妥当。务必要让每个学员,学会,学懂,会用条款。
可实施以下方法另学员熟练掌握条款:
当学员学习了几个条款以后,由讲师出个案例,让学员自己选择觉得合适的险种,并加以说明,甚至可以和不同险种进行辩驳和讨论。
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