从事LC这个岗位以来也将近一个月了,一直在寻找和探索更好的方法来做好这个工作,得出几点心得,愿与各位销售分享,一切为了共同目的奋斗——结单,有不当之处也请指出:
第一,因为手头上的名单杂乱无章,会影响工作效率;以后我会将销售递交我这边的名单
进行分类,分成A、B、C三档,分档的标准就是CRM信息的完善程度(包括联系人、联系方式、公司信息化情况、正版化购买记录、决策人信息),信息越完善的就优先跟进。跟进名单的顺序就按照从A档开始,一档跟进完成再进入下一档,不再按提交的时间进行跟进。
第二,因为每个单位情况不一,跟进方法也不同,建议每个销售可以通过CRM或者文档
的方式将每个单位的跟进建议告知我,我就会按销售的需求进行跟进,有利于结单。如果没有特别的跟单建议,我默认从老总开始AP,老总不行就找IT,两个沟通都不行就先放一下。
第三,每天的对单,因为销售经常忙,不在,我们也可以采用表格的形式(当然在的可以
当面对单)。现在有名单在我手上的销售在我这都有一张单独的E_CEL表格,以后每天五点,我会把每个销售的表格发给你们,上面有你的单位的基本跟进情况和我下一步的建议,销售可以结合CRM来看。然后将你们的建议和需要重点跟进(也就是明天需要跟进的单位标出)发还给我,那么我第二天就会及时跟进,也不会出现遗漏跟进的情况,或者像现在这样,销售老是在QQ上提醒我。
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