第二章：集团学员管理规定……………………………………………/p>
第三章：集团送外培训管理规定……………………………………………
第四章：集团内部培训师管理办法…………………………………………
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培训体系
『目的』
为鼓励员工参加提高其自身业务水平、技能及素质的各种培训,以满足员工职业生涯规划和企业发展的需要，特制定本办法。
『适用范围』
集团全体员工
『培训原则』
第一条公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务；
第二条员工培训是以提高自身业务素质为目标,须有益于公司利益和企业形象；
第三条员工培训和教育以不影响本职工作为前提,遵循学习与工作需要相结合、讲求实效,以及
业余为主的原则；
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第四条公司员工培训(以下简称培训)管理实行“归口管理、配合实施”的原则,即人力资源部
统一制定公司总体培训制度和规范,并协调各部门完成培训项目的计划、组织、实施和效果评估与改进。
第一节培训类型、方式、组织结构及职责
第一条培训项目分类
根据培训方式和对象的不同分为系统班培训、外请教师内训、外派培训、公司内训等。系统班培训：脱产累计3天或累计18学时以上，针对专业课程设置班级的系统培训项目或集团与社会联合办学，所采取的连续性学习培训；
外请培训：需要邀请公司外的教师或专业人士来公司进行授课的培训项目；
外派培训：公司员工被派往公司外参加培训的项目；
公司内训：由人力资源部计划，公司内部培训师所做的跨部门或跨公司的培训项目；新员工培训：针对新员工举行的职前综合培训和岗位培训；
部门内训：部门内部自行计划、组织（可同时邀请其他部门参加分享）的培训；
新增培训：公司培训计划外或部门培训计划外的培训。
第二条培训方式
一、信息传播（讲课、函授、影像arning等）；
四、案例教学研讨会；模拟练习（角色扮演、商业游戏等）；现场实际操作（上岗练习、在岗指导等）；
五、示范教育；
六、参观。
第三条培训组织结构
2.考试、心得报告、工作笔记、案例分析
3.问卷调查法
4.现场操作
5.日常工作应用（有记录或成果）
6.工作改善计划或方案，并组织实施
7.分享、授课或主持研讨会
8.工作业绩
二、培训结束后学员应创造性的将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，人力资源部将
不定期的到各部门了解培训后学员行为的改变程度。
第三条培训教材
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三、培训师的认证
1.新申请加入的培训师由人力资源部安排外部TTT培训，结业后安排内部试讲并联合培训管理
委员会评审，资历、课件、讲授水平达到要求者聘为培训师。
2.人力资源部每年对培训师认证一次，发放聘书。认为一般的要协助、督促其提高。资深培训
师若一年不上课的，降为培训师，培训师若一年不上课的，降为讲师。满意度普遍低于65％，
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再培训上岗；整体授课时数低于规定80％的或未完成集团计划安排的课程的自动解聘。离开集团者或严重违反集团规章制度者自动解聘。
3.集团培训师、资深培训师接受外训与公司签订培训协议，操作如下：
A、在培训师、资深培训师聘书有效期内，外派培训协议不生效；
B、解聘或聘书有效期到，退出培训师、资深培训师队伍，则外派培训协议自动生效；
C、外派培训协议的赔偿按照课程执行次数计算（具体次数协议上规定，费用按次数均分），每次参加人数超过20人，培训时间超过2小时且培训效果满意度在65％以上的课程才可计为一次。
四、内训师激励
1.人力资源部会将年度培训计划的课程根据内训师的特长进行授权主讲。有些课程可先安排内
训师进行外训，培训结束后由内训师对所学知识进行总结并形成内部培训教材。内训师同时可以优先参加所讲授领域的外部培训。
2.内训师开发的教材套装经人力资源部会同培训管理委员会成员，学员代表评估认为合格后发
放300元/课的课程设计费。每进行一次该课程的讲授则另外获得相应课酬。培训满意率低于65％则此次培训不发放课酬。
3.内训师每年从人力资源处获得课程授权，课题由人力资源部决定和个人共同决定。内训师进
行人力资源部列入年度培训计划的课程，经确认的新增培训项目，跨部门培训发放课酬，本部门培训不发放课酬，也不计算培训时数。课酬标准：
4.人力资源部每年底举行年度培训师大会，评选出集团优秀培训师、资深培训师数名，并颁发
证书和奖金。评选方式包括考察培训师、资深培训师该年度的授课时间、培训满意度及培训管理小组打分等方式。
5.各内训师编写的教材及课程项目被评为优秀的，可在年终绩效奖金及优秀员工评选中获得培
养人才加分。
6.对内训师的培训以自主培训和在职培训为主。集团人力资源部每年将为内训师提供不定期的
培训、实习、参考资料购买等机会，以协助内训师进行新开课程的开发及教材编写任务，使其获得课程讲授方面的资源与支持。
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第二节职责
一、培训师、资深培训师责任
1.必须承担人力资源部根据年度集团培训计划安排的相关教学任务；
2.每位培训师、资深培训师责任在获得授权的第二年必须重新编写新课题获得更多的授权；
3.负责课程内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，完成教材套装开发
与编写工作（包括课程大纲、讲师手册、考核试卷、演示文件PPT、练习手册等）；因需要购买的书籍资料凭相应书籍资料报销并作为教材套装的一部分归公司所有。教材套装知识产权归公司所有。
4.学习、消化外部培训课程，引入企业；
5.反映各岗位的培训需求并协助人力资源部组织培训活动；
6.在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；
7.对教材的改动及时通知人力资源部。
二、各级主管、员工的责任
1.各级主管皆负有培训人才的职责,其组织与参与的情况作为其任职资格的达标认证之一和
年终考核（考评）的重要依据。
2.各级主管在公司培训体系/流程中，担负本职位人及其下属的培养责任，应当对下属进
行在岗培训；
3.下属的培训内容、时间等做出合理的判断；
4.检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用与重复应用培训知识与技
5.员工必须明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工
作绩效、养成良好工作习惯。
6.员工必须完成培训后对内训师和课程的效果评估并配合人力资源的相关访问。
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