一．定义
1.O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。
2.O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。
3.20__年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。
二、发展历程、趋势及代表企业
某家具电商O2O模式示意图
第一阶段：20__年——20__年
特征：B2C思维的平台，作坊式的网商。
代表案例：上海篱笆网。
优势：低成本。
缺点：对于人的依赖高，难以复制。
20__年，篱笆网南京站将一种全新的网络模式带到我们身边。在此之前，BBS是用来吵架、扯淡的；而篱笆网带来的是专业讨论、严格的气氛控制、生动而丰富的家装日记。
这个阶段的网络平台有着非常深的B2C痕迹，这个模式具有非常强的媒体特性，行业集中在本地化、定制化、社会化较强的家居、婚庆、汽车、母婴行业。总结该阶段，可以归纳出的核心主题词是：资源。
第二阶段20__年——20__年
特征：移动互联网开始萌芽，功能优先；大鳄开始介入本地化服务；O2O模式开始确立。
代表案例：美团网。
优势：超越了B2C模式的禁锢，与传统行业开始融合，模式可复制加强。
缺点：采取轻服务模式，对于规模要求很高，并适应于本地化大行业。模仿门槛低，形成了千团大战的不良局面。
十年媳妇熬成婆的大众点评，异军突起的美团网——这类服务很轻、团队很重的本地服务模式过去一直被认为：不赚钱、不靠谱，因为在这个领域的牺牲者太多了。成千上万个团购网死掉，最后只剩下一家美团网，背后原因何在对比该类项目的成败，有如下结论：
1、资本
2、巨大的商家数量支撑
3、完善的一套传统快消品式的管理流程
4、移动互联网救活了本地消费项目
总结该阶段，可以归纳出的核心主题词是：资源。该阶段大家认为用户和客户是公司的核心资源，试图通过平台去控制商家（客户）的营销渠道。
第三阶段20__年——20__年
特征：移动互联网兴起，渠道碎片化、场景化，型的项目出现。伴随微博、微信的发展，粉丝经济风靡，营销重回个性化时代。
代表案例：微信支付、嘀嘀打车。
优点：体现出移动互联网的、。
缺点：复制性变差，不具备资源控制力。
今天，我们站在O2O的第三个节点上，我们看到嘀嘀打车带来的思维。归纳一下目前一些代表性的O2O或者相关项目：
1、重要项目：微信支付、微信公众号、淘宝生活、百度地图（以上为BAT项目）；叮咚小区、云家政、嘀嘀打车、快的打车。
2、微信营销、自媒体强势发展，说明上一个时代的流量垄断正在被打破，市场回归扁平化、碎片化。
3、碎片化的渠道、碎片化的时间、碎片化的内容决定了营销向着场景化、数据化、内容化、整合化的趋势发展。
4、下一个时代的萌芽——小米盒子和WIFI出现了。
这个阶段，最核心的关键词无疑就是——移动。
第四阶段20__年——20__年
既然是预测，我们先不去归纳特点。我们只问问题：
1、渠道会不会重洗牌，云会抄了谁的后路
2、市场将重回资源时代
3、移动垂直社区会否兴起
4、新型营销方式会否出现
5、技术会不会由移动向云智能转变
有人认为这个阶段最核心的主题词是——云。总结O2O的发展特点：
√O2O的发展是技术驱动的。
√资源在碎片化和中心化之间不断转换。√新技术应用起于个体，快速转变为工业化。√离不开社会化。
√移动互联网时代，我们必须学会思维的——在新格局上重新思考问题。
零售企业O2O四种代表性模式：XX、XX、万达、王
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