管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制、创新等职能，优化配置，协调人、财、物信息等资源，有效地实现既定目标的过程信息的特性信息是一种资源、有价值、发展变化、物质性和社会性，具有生命周期信息是主体所感知的能够反映事物运动状态及其变化特征的内容；信息是具有特定含义的数据，是加工处理后的新数据，是对决策有价值的数据信息是数据，但数据不是信息系统是由相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用的部分组成的具有整体功能和综合行为的统一体系统创始人贝的定义，所谓系统就是指一组相互联系、相互影响的元素所构成的一个有机整体钱对系统的定义系统是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体系统的特征整体性、目的性、层次性、适应性、相关性MIS一词最早出现于20世纪70年代末80年代初MIS是以人为主导的，并利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他设备，进行信息的采集、传递、储存、加工、维护和利用的人机系统MIS的结构概念结构、层次结构、功能结构、综合结构MIS不仅是一个应用领域，而且是一门学科，它涉及社会和技术两大领域，是介于经济管理理论、统计学与运筹学以及计算机科学之间的一个边缘性、综合型、系统性的交叉学科电子数据处理系统（EDPS)也叫事务处理系统事务是指所有企业有关的交易事务处理系统是指使用计算机来输入、处理、输出企业的各种日常交易活动的集合19__年公司首先使用计算机进行工资和成本会计核算，开始了XXX发展的第一个阶段MIS突出特点：高度集中，能将组织中是数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用；采用定量分析的管理模型，通过预测、计划优先、管理、协调和控制等手段来支持企业管理决策应用软件是针对特定问题为用户或由用户自己编写的程序数据对客观事物的具体描述；信息：经过加工处理，对使用者有用的数据知识信息发展的高度形式，是信息的结晶；科学知识在大脑里反作用于社会实体E客观存在并相互区别的事物实体集具有相同性质的同类实体的集合属性（字段）实体具有许多特性，每一个特性称为属性标识属性唯一标识实体的属性集称为标识属性文件为了某一特定的目的而形成的同一类记录的集合是描述实体集的数据库按一定方式组织起来的逻辑相关文件集合形成数据库事物之间的联系分为实体内部的联系；实体之间的联系概念模型又称信息模型主要用于描述信息世界中的数据，它是按照用户的观点来对信息建模E-R图的四个基本工具矩形框表示实体类型菱形框表示联系类型椭圆框表示实体类型和联系类型的属性直线体现联系类型和相关实体类型直接的联系关系模型中的基本术语关系、元组（元组的行=记录=表结构）、、属性（属性的列=字段）、域、分量、关系模式、关键字或码关系的规范化第一规范化形式：若一个关系中，每一个属性不可分解，且不存在重复的元组、属性，则称该关系属于第一范式（1NF）第二规范化形式在满足1NF的基础上，若所有的非关键字段都完全地依赖于主关键字，则这种关系属于第二范式2NF第三规范化形式在满足2NF的基础上，若每个非主关键字彼此，不传递依赖于主关键字，则这种关系属于第三范式3NFMIS开发最核心的工作就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统MIS开发的特点复杂性高,整体的创造性活动，质量要求高，产品是无形的，历史短经验不足系统开发指导原则目的性整体性相关性环境适应性及工作成果文档化图表规范化原则系统开发方式开发方式、委托开发方式、合作开发方式、购买商品化软件方式这四种开发方式的选择，要根据使用单位的技术力量、资金情况、外部环境等各种因素进行综合考虑。不论哪一种开发方式都需要使用单位的领导和业务人员参加，并在管理信息系统的整个开发过程中，培养、锻炼、壮大使用单位的系统开发、设计和维护队伍自主开发适合于有较强的管理信息系统分析与设计队伍和程序设计人员、系统维护使用队伍的组织和单位优点开发费用少，实现开发后的系统能够适应本单位的需求且满意度较高，系统维护方便缺点由于不是专业开发队伍，容易受计算机业务工作的，系统优化不够，开发水平较低委托开发方式适合于使用单位无管理信息系统分析、设计及软件开发人员或开发队伍力量较弱、但资金较为充足的组织和单位优点省时、省事，系统的技术水平较高缺点
费用高、系统维护需要开发单位的长期支持。此种方式需要使用单位的业务骨干参与系统的论证工作，开发过程中，需要开发单位和使用单位双方及时沟通，进行协调和检查合作开发方式适合于使用单位有一定的管理信息系统分析、设计及软件开发人员，但开发队伍力量较弱，希望通过管理信息系统的开发建立完善和提高自己的技术队伍，便于系统维护工作的单位。双方共同开发成果，实际上是一种半委托性质的开发工作优点相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高缺点双方在合作中沟通易出现问题，需要双方及时达成共识，进行协调和检查购买商品化的适合于本单位业务的MIS软件优点节省时间的费用、系统技术水平高缺点通用软件专用性较差，跟本单位的实际工作需要可能有一定的差距，有时可能需要做二次开发工作。因此，在选择通用软件时，不可只看开发商的宣传，要经过多方详尽的考查后再作决定结构化系统开发方法是自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期的结合，概括起来说就是自顶向下、逐步求精，分阶段实现的软件开发方法，是一种先整体后局部的信息系统开发方法，也是迄今为止开发方法中应用最普遍、最成熟的一种结构化系统开发方法的基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计结构化系统开发方法特点：运用系统的观点、用户至上、深入调查研究、严格区分工作阶段、开发过程工程化、充分预料可能发生的变化生命周期法把MIS的生命周期分为5个阶段即系统规划系统分析系统实施系统运行和维护以及评价生命周期法等同于结构化开发方法结构化开发方法的基本思想是采用结构化的系统分析与设计的方法“自顶向上逐步求精”指导思想自顶向下逐步求精对系统进行规划、分析、设计实施--自底向上逐步实施自顶向下是指从抽象的高层向具体的低层逐层展开结构化是指把复杂的事物和活动分解成一系列小的步骤，每一步都建立在上一步的基础上程序设计属于系统实施，不是系统设计阶段结构化系统开发的基本原则面向用户；区分工作阶段；自顶向下地分析设计，自底向上实施；采用模块结构应对变化；工作成果规范化标准化基本步骤系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行和维护以及评价每个阶段都有评审优点严格区分系统开发的阶段性；自顶向下的分析与设计和自底向上逐步实施相结合；用户至上；符合实际客观性和科学化；充分预料可能发生的变化；系统开发过程工程化文档资料标准化缺点开发周期过长文档耗费大量时间和资金且很难保持结构化开发方法适合用于开发能够预先定义需求、结构化程度较高的大型系统和复杂系统，该方法不适合用于小型应用系统的开发原型是指一个结构简单但已应用具备系统基本功能的应用软件，也就是软件的一个可运行的早期版本基本思想在开发实际的系统之前明确了用户的基本需求后，借助功能强大的辅助系统开发工具，首先构造一个系统原型机系统工作的模型，使用户尽早看到未来系统的概貌，在系统原型的实际运行中与用户一起发现问题，提出修改意见不断完善原型使他逐步满足用户的需求优点有利于对问题的认识；便于用户与开发人员之间的沟通；充分利用的软件开发工具使时间费用大大减少效率技术大大提高系统弹性增强降低系统开发的风险；采用原型法开发系统灵活便于系统不断进行修改与扩充；扬弃了生命周期法的某些繁琐细节继承了其合理的内核是对结构化开发方法的发展和补充适用范围和局限性原型法适用于用户需求不清管理及业务处理不稳定需求常常变化规模小不太复杂而且不要求集中处理的系统；与结构化方法相比原型法不够成熟不利于控制和管理对软件开发工具依赖性强；开发过程中由于缺乏虽系统全面细致的分析可能导致系统质量不高测试和文档工作常被忽略从而增加系统维护的代价；对用户的管理水平要求高；对于含有大量运算的逻辑性较强的程序模块原型法很难构造出模型供人评价，对于大型系统如果不经过系统分析来进行整体性划分想要直接用屏幕来一个个模拟是很困难的、因此一般用于小型局部系统或处理过程比较简单的系统设计到实现的环节结构化开发方法的困境还在于问题空间与求解空间不一致；系统分析到设计转换困难；处理模型和数据模型分别建立；忽视管理信息系统的行为特征面向对象方法OO方法）从面向对象的角度，
为人类认识事物进而开发系统提供了一种全新的方法基本元素对象是客观世界中的任何事物或人脑中的各种概念在计算机的抽象表示，它是OO法的基本元素消息是对象发出的服务请求类是具有相同数据结构和行为的对象的集合继承是指特殊类自动的拥有或隐含地复制其一般类的全部属性和操作封装是指一种信息隐藏技术把对象的属性和行为同时封装在所定义的对象中即将对象严格模块化实例是指某个特定的类所描述的一个具体的对象多态是指同一消息被不同的对象接收时可产生完全不同的行动的现象意味着同一消息可调用不同的方法要点客观世界是以各种各样的对象组成的任何事物都是对象复杂的对象可以由比较简单的对象以某种方式组合而成对象之间存在一定的联系；对象是由属性和方法构成的统一体属性反映了对象的信息特征如特点值状态等而方法则是用来定义改变属性状态的各种操作；所有对象都可以划分成各种类按照子类和父类的关系可以把若干个对象类组成一个层次结构的系统通常下层的子类完全具有上层父类的特性这种现象称为继承；对象是一个被严格模块化了的实体称之为封装，这种封装了的对象满足软件工程的一切要求而且可以直接被面对对象的程序设计语言所接受；对象彼此之间仅能通过传递消息互相联系而传递的方式是通过消息模式和方法所定义的操作过程来完成的分析与设计过程系统调查和需求分析；面向对象分析（OOA）；面向对象设计（OOD）；面向对象程序实现优点直接反映人们对客观世界的认知模式是一种全新的系统分析设计方法；开发方案更加抽象化而且具有极强的对应性；在设计中容易与用户沟通；把数据和操作封装到对象之中实现了虽客观世界描述道软件结构的直接转换大大减少了后续软件开发量；设计中对象构成模块模块通过接口组成系统；应用程序具有较好的重用性易改性易维护和易扩充；开发周期短费用低适用范围和局限性面向对象方法的应用解决了传统结构化方法中客观世界描述工具与软件结构的不一致性问题缩短了开发周期，解决了从分析与设计到软件模块结构之间多次转换映射的繁杂过程是一种很有发展前途的系统开发方法适用面很广。但与原型法一样，面向对象开发方法需要一定的软件基础支持才可以应用，初学者不易接受难学，另外在大型的MIS开发中如果不经自顶向下的整体划分二十一开始就自底向上的采用面向对象方法开发系统，同样也会造成系统结构不合理各部分关系失调等问题，因此面向对象的开发方法与结构化系统开发方法在系统开发中相互依存不可替代CASE方法是一种自动化或半自动化的系统开发环境，目的是减少重复工作量基本思路如果在对系统调查后系统开发过程的每一步都可以形成一定的对应关系，则可以借助于特定的CASE工具软件来实现的系统开发过程特点提高了信息系统的开发效率；提高了信息系统的开发质量；加快信息系统的开发进程；降低信息系统的开发费用；实现系统设计的恢复和逆向软件工程的自动化；自动产生程序代码；自动进行各类检查和校验；项目管理和控制实现自动化；软件工具高度集成化；提高了软件复用性和可移植性CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法在系统规划的目标上存在着两种观点一是通过更多更好的软硬件来增强企业信息系统的处理能力，另一种是通过对企业组织进行改造建立更好的组织模式，为企业组织决策提供更好的信息支持。两观点统一为企业的整体发展服务系统规划的基本任务制定信息系统发展战略、制定信息系统总体方案，安排项目开发计划、制定系统建设的资源分配计划系统规划的作用系统开发的前提条件、系统开发的纲领、系统开发成功的保证、系统验收评价的标准、是充分利用信息资源的依据诺兰模型初始阶段、普及阶段、控制阶段、整合阶段、数据管理阶段、成熟阶段企业的战略规划或目标等于信息系略规划或目标作为规划来说一般包括信息系统总目标、子目标与信息系统架构，现有资源分析，预测未来技术的发展，子计划和信息系统计划的更新等信息系统规划的步骤规划准备、收集有关信息、进行战略分析、定义约束条件、明确战略目标、提出未来蓝图、选择开发方案、编制实施进度、规划文档化、领导审批系统规划方法主要有关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法(SST)、企业系统规划法(BSP)CSF就是通过分析找出使企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划以获得良好的绩效实现企业的目
标。是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种信息系统总体规划的方法。常用的方法包括环境分析法产业结构分析法竞争分析法突发因素分析法市场策略对获利影响的分析法四个主要来源个别产业的结构、竞争策略和产业中的地位及地理位置、环境因素、暂时因素步骤确定企业或MIS的战略目标；识别所有的成功因素；确定关键成功因素；明确各关键因素的性能指标和评估标准；制订行动计划CSF方法的优点能抓住主要矛盾使目标识别重点突出；能帮助企业高层经理人员确定企业管理目标，明确信息需求和建设信息系统的必要性；能够使所开发的系统具有强烈的针对性缺点分析处理过程属于非结构化方法；不能应付环境或管理者的变化SST是将整个战略目标看成由使命、目标、战略和其他战略变量组成的一个“信息集合”SST步骤识别组织的战略集；将组织战略集转化为信息系略它是从另一个角度去识别企业组织的管理目标，清楚地反映了各类人员的要求，最后将企业的战略目标转化为信息系统的战略目标，描述全面。缺点是重点不突出BSP的基本思想信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计信息系统BSP的特点采用自上而下识别系统目标、识别企业过程、识别数据，并在此基础上进行自下而上的系统设计可以保证信息系立于企业的组织机构，因而使信息系统具有对环境变更的适应性企业过程是BSP方法的核心工作步骤准备工作、调研、识别定义企业过程、企业过程重组、定义数据类、定义信息结构（U使用者C生产者）在企业的生产、加工、管理中所涉及的行为、活动即企业的业务流程功能相当与业务BSP优点摆脱了信息系统对原组织机构的依从性，从企业最基本的活动企业过程出发进行数据分析，使信息系统在组织机构和管理机制改变时保持工作能力，对环境变更具有较强适应性；信息系略可以表达企业各管理层次的需求；信息系统可以向组织提供整体一致性的信息；信息系统可以向组织提供整体一致性的信息，通过BSP方法可以做到：1确定未来信息系统总体结构，明确各子系统之间的组成以及子系统开发的先后顺序2对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性缺点数据收集量大成本高难以分析；收集的数据经常不是反映管理者的关键目标和需要的信息，而是现在正在使用的信息，其结果只能是试图使现存业务自动化判断题！识别企业过程是BSP战略规划的中心，决不能将BSP方法的中心内容当成U/C矩阵CSF抓住主要矛盾目标识别突出，适用于管理目标的确定SST以人为中心通过分层识别；管理目标，转化为信息系统目标；BSP通过过程引出目标，核心是识别企业过程---CSB方法：CSF确定企业目标，SST补充完善并转化为信息系统目标，用BSP标核并确定信息系统结构业务流程重组BRP是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底的重建，其目的是在成本、质量、服务、和速度等方面取得显著的改善使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境中心思想进行改革BRP的重组模式是以作业即业务流程为中心，打破金字塔状的组织结构并使之扁平化，使企业能够适应信息社会的高效率和快节奏，适合员工参与企业管理，实现企业内部的有效沟通，使企业具有较强的应变能力和较大的灵活性核心是流程、根本、彻底和显著根本表明业务流程重组所关注的是企业的根本问题，通过对这些问题的思考，企业可能发现自己的问题彻底意味着改革而不是改良和调整，将抛弃陈规陋习，改变既成的结构和规程，设计和创造全新的工作模式显著业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升，而是要使企业的业绩有显著的增长业务流程重组不仅涉及到技术，也涉及到人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组。其中IT技术的应用是关键。IT技术既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现者BRP的主要技术在于简化和优化过程，总的来说BRP过程简化的主要思想是战略上精简分散额过程，职能上纠正错位的过程，执行上删除冗余的过程BRP实现的手段主要是两个赋能者一个是IT另一个是组织初步调查与系统规划的可行性研究工作前提是进行初步调查，综合考察企业和环境状况，信息处理状况和问题，建立新系统资源的状况，以及企业领导和管理人员对见新系统的支持程度等情况。明确原系统存在的问题，
新系统的目标与范围，对系统规划进行审定和可行性研究，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的信息系统而提出建议初步调查的目标掌握用户的情况；对用户提出的各种问题和初始要求进行识别；明确新系统的初步目标；为可行性研究提供的基础原则自顶向下全面展开；分析管理部门存在的道理、环境条件、工作过程；工程化的工作方式；全面铺开与重点调查结合；主动沟通和亲和友善的工作方式可行性研究的目标是确定系统的总目标和总要求，进行可行性研究和投资效益分析，可行性研究的方法是进行高层次的系统分析目的不是解决问题而是确定用最小的代价和在尽可能短时间内，问题是否能够解决可行性研究的任务（考点）是明确应用项目的开发的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。这项工作需建立在初步调查的基础上。所以可行性研究就是建立在环境和资源等条件上，从系统总体出发，对技术、经济、财务、商业以至环境保护、法律等多个方面进行分析和论证，以确定建设项目是否可行，为正确进行投资决策提供科学依据。项目的可行性研究是对多因素、多目标系统进行的不断的分析研究、评价和决策的过程，需要由各方面知识的专业人才通力合作才能完成内容技术可行性研究、经济可行性研究、管理可行性研究、社会可行性研究绘制业务流程图应注意的事项一是以功能为中心展开，找出业务活动的主线，明确系统的边界和范围；二是对于业务过程较复杂的组织，可先绘制简单的业务流程总图，再逐步绘制各业务活动的详细流程，直到将所有的业描述清楚为止务过程中数据流程图的特性：抽象性和概括性外部实体（作为起点或终点）指系统以外又与系统有联系的人或事物（作为起点或终点）处理指对数据的逻辑处理也就是数据的变换（有进必有出）数据流指处理功能的输入或输出用一个水平箭头或垂直箭头表示数据流不允许交叉数据存储表示数据保存的地方数据流程图的优点可以反映出数据的流向和处理逻辑过程；由于自顶向下展开，容易及早发现系统各部分的逻辑错误，也容易纠正；容易与计算机处理相对照缺点人工绘制太麻烦工作量较大+表示与；[1]表示或；{}表示重复；()表示可选数据字典是定义和说明数据流程图中每个成分的工具作用是对流程图中的各种成分，包括数据项数据结构数据流数据存储处理功能和外部实体等逻辑内容与特征予以详细说明。数据字典中有关系统的详细信息是以后系统设计系统实施与维护的重要依据内容数据项条目、数据结构条目、数据流条目、处理逻辑条目、数据存储条目、外部实体条目系统处理逻辑分析是对数据流程图中处理过程的功能作详细的说明。从逻辑上进行分析，处理功能可归纳为三类，即数据额输入和输出处理、算术运算以及逻辑判断，通常采用决策树、决策表及结构化语言等作为描述分析的工具决策树（简答题）又称判定树，是对树形分叉图表示处理逻辑的一种工具，它是由三部分构成：左边结点为树根称为决策结点；与决策结点相连的分叉树枝表示方案枝(条件枝)最右边的方案枝(条件枝)的端点(即树梢)表示决策结果。决策树中条件节点以及每个节点所引出条件枝的数量依具体问题而定。如果一个动作的执行不只是依赖一个条件，而是与多个条件有关，那么这项策略的表达就比较复杂，可以使用决策树来表示。决策树的优点是清晰直观；缺点是当条件多切互相结合时，不容易清楚地表达判断过程决策表又称判断表，是一种呈表格状的图形工具，决策表共分四大部分：左上角为条件左下角为决策方案右上角为状态，即不同条件组合，右下角为决策规则，即各种组合条件下的决策优点可以把各种组合情况一个不漏地表示出来，还能帮助发现遗漏和矛盾的地方结构化语言不是自然语言，不等同于程序设计语言是一种专门用来描述处理逻辑的语言形式。结构化语言不同于自然语言，是一种介于自然语言与程序设计语言之间的一种半自然语言采用结构化语言，任何处理逻辑都可以表达为顺序、判断和循环三种结构系统设计总体设计、详细设计、报告总体设计=结构设计=功能设计=模块设计结构化系统设计的基本思想就是系统模块化，即把一个系统自上而下逐步分解为若干个彼此而又有一定联系的组成部分(即模块)基本要点模块化；自顶向下逐步求精；上层模块分解为下层模块，有三种不同的的结构形式即顺序结构选择结构循环结构系统的内容：总体设计和详细设计耦合度的
推导(选择或判断)耦合度下降→联系下降→性增强→相互影响减弱→系统易于理解维护→聚合度增强→内部凝聚程度增强→模块性增强系统设计包括总体设计和详细设计(小可以小到一个函数大可以大到一个子系统)模块按凝聚程度从低到高可分为偶然凝聚、逻辑凝聚、时间凝聚、数据凝聚、功能凝聚按耦合度由低到高的顺序数据耦合、特征耦合、控制耦合、公共耦合、内容耦合病态耦合一个模块出问题另一个模块也出错而且很难找出原因耦合模块之间的联系聚合模块内部各组成部分的联系耦合度模块之间的联系紧密程度聚合度模块内部各组成部分的联系紧密程度最好的聚合表现为低耦合高聚合如何从DFD导出初始结构图有两种技术必考（数据流程图的两种分类）以变换为中心的分析和以事物为中心的分析变换型的DFD是一种线性结构根据数据流程图绘制控制结构图需要注意的是实际中的DFD并非这么典型和简单，所以变换分析和事物分析两者往往要交替使用，以达到模块凝聚程度高、模块之间性强、易于修改的目的；按DFD导出的控制结构图仅称为初始结构图，因为DFD并没有完全反映出用户的要求如查询、控制等，因此按DFD导出的结构图还要参照说明、查询分析等文档来进行调整和完善；每个系统均有自己的特点，因而初始结构图的设计方法也有不同，凡是满足系统说明书要求的控制结构图都可以作为初始结构图N数值型C字符型L逻辑型代码也叫信息编码，是人为确定的用以代表客观事物(实体)名称、属性或状态等的有序符号，是实体明确的唯一的标识代码设计是一个科学管理的问题，在系统设计中属于详细设计的范畴。设计出好的代码方案可以唯一的标识分类对象(实体)加快输入减少出错，便于存储和检索，节省存储空间，使数据的表达标准化，简化处理程序，提高处理效率等代码的类型是指代码符号的表示形式，常见的有顺序码、重复码、成组码、表意码、专用码、层次码、自检码输入输出设计原则最小量原则简单性原则早检验原则少转换原则输入方式设计的类型联机输入方式设计和脱机输入方式设计常见的用户界面设计包括人机对话、操作提示、菜单方式及操作权限管理方式人机对话方式人机对话即会话方式，是指在计算机程序运行中，为了进行控制与检验，用户通过显示屏幕与机型的对话最常见的有用户操作错误时，系统发出提出和警告性的信息；系统执行用户操作指令遇到两种或两种以上可能时，提请用户作进一步的指示以便执行；系统定量分析的结果通过屏幕向用户发出控制型的信息等等人机设计时应注意对话要简单清楚直观明了，语言要礼貌亲切，要符合用户的观点和习惯等；错误信息提示要尽可能告之产生错误的可能原因，用词要友善，要有建议性，不要措辞生硬和使用训斥式的语言等；对某些要害操作和关键操作，要有强调和警告，最好加上进一步的确认，千万不能对这样的操作设计成一接到命令即进行处理的方式，这样容易造成恶劣的后果输入数据的校验方式数据出错一般有以下三种情况数据内容错、数据多余或不足、数据的延误常见的校验方式有人工校验即静态校验、二次键入校验是重复校验、平衡校验常用于完全数字型报表输入的校验、逻辑校验也叫合理性校验、数据类型校验、格式校验也称错位校验、界限校验、记录计数校验、匹配校验输出设计包括确定输出内容、选择输出设备与介质、确定输出格式、最终输出形式的选择最终输出形式的选择常用的是报表输出和图形输出，另外还有磁盘文件输出、网络及卫星通信输出等，究竟采用哪种输出方式为宜应根据系统分析和各项业务的要求而定报表(广义)是一般系统中用的最多的信息输出工具选择计算机系统的依据是功能要求、容量要求、性能要求、市场综合要求Browse/server(B/S浏览器/服务器)出问题只需要维护服务器Client/server(客户/服务器)系统简称C/S系统，一定在制定的工作站点上使用，出了问题都要维护系统实施是将系统设计的成果在计算机上实现从物理设施讲，实施是计算机系统和网络系统的安装调试；从软件而言实施是根据详细设计文档将详细设计转化为要求的编程语言或数据库语言的程序，并对这些程序进行调试或程序单元测试，验证程序模块借口与详细设计文档的一致性系统实施阶段的主要任务硬件准备、软件准备、人员培训、数据准备和系统试运行、系统转换编写应用程序和测试是系统实施阶段的重要任务之一按照系统设计中网络配置的方案，进行网络系统的实施。主要步骤购置网
络系统所需的设备和管理软件、综合布线施工、设备安装及测试、培训和试运行目前流行的数据库管理系统(DBMS)有le、SQLServer、MySQL、Access等应用程序的编写与测试信息系统通常由多个模块组成，这样可由多个程序员分工协作完成，每个程序员都应按照系统详细设计的要求，根据统一的标准进行编码，以保证借口信息通信和数据传递的一致性。应用程序的编写首先应选择适用的程序设计方法、编程语言和开发平台，建立编码过程中的团队协同机制，程序员要按规范保质保量按时完成。各程序员不仅要负责程序的编写，还要负责程序的测试；不仅对每个模块进行测试，保证其运行的正确性，还要进行集成测试和系统测试，最后完成有效性测试整理文档和系统转换需要说明的是有些工作是可以同事进行的，例如在进行人员培训的同时，可进行文档的整理工作；但有些工作是有严格顺序的，例如系统的试运行一定要安排在程序测试工作完成之后才能进行系统实现阶段最主要的工作是程序设计人工测试又称代码复审主要有三种方法：个人复查、走查、会审机器测试有黑盒测试白盒测试两种黑盒测试方法设计测试用例的技术主要有等价分类、边界值分类、对比测试系统转换是指用新系统提到旧系统的过程。在进行系统转换之前，应该做好充分的准备工作，包括数据准备、系统文档准备、人员培训、系统试运行等数据准备将手工处理的数据录入到计算机系统的外存上是最费时的转换，若是将一个普通的数据文件转换到数据库中去往往需要改组或重建文件，较为费时系统文档准备该文档应使用XX的语言说明系统各部分如何工作、维护和修改。系统说明文件大致可分为三类系统一般性说明文件、系统开发报告、系统说明书操作说明①系统规程，包括系统技术标准、编程、操作规程、监理规程等②系统的操作顺序，各种参数输入条件，⒊数据的备份和恢复操作方法以及系统维护的有关注意事项等③系统使用说明书，它是提供给用户的系统操作指南，其编写必须语言通俗易懂、结构层次清晰、内容完整具体，适合于不同层次的用户人员培训需要进行培训的人员主要有①事务管理人员②系统操作员③系统维护人员系统转换方式直接转换、并行转换、试点后转换、逐步转换系统评价信息系统评价的内容可从三方面考虑：系统的技术效果、系统的管理效果、系统的经济效果信息系统的技术性能指标一般包括系统平均无故障时间、系统联机响应时间、吞吐量或处理速度、系统操作灵活性和方便性、系统利用率、系统的安全性和保密性、系统加工数据的准确性、系统的可扩充性、系统维护费用占总成本的比重、系统文档资料的规范完备与正确程度在进行成本、收益估计时，需要考虑到资金的时间价值，常用复利公式F=P(1+i)^F为资金未来值P为资金现值i为每期利息率^为期数系统评价指标体系从信息系统开发、运行维护角度评价的指标；从信息系统用户角度考虑的指标；从信息系统对外部影响考虑的指标系统评价方法德是一种非常重要的预测评价方法，它往往是在没有历史数据、没有历史事件可借鉴时常常要选择的一种方法，它是通过对预测评价过程的控制、定性与定量相结合的一种方法德XX方法的基本原理德通过对预测过程的控制，克服了专家个人预测的局限性和专家会议预测易受到心理因素干扰的缺点，它借助于现代信息处理技术更系统地反映出专家集团的社会意向，来达到科学地预测评价的目的。概括地说，德是采用函询的调查方式就评价的问题分别向有关领域的专家提问，而后将他们回答的意见综合、整理、归纳、再匿名反馈给各个专家，再次征求意见，然后再加以综合、反馈。这样经过多次反复循环，最后得到一个比较趋于一致的、较为可靠的建议或预测评价结果系统维护是为了应付信息系统的环境和其他因素的各种变化，保证系统正常各种而采取的一切活动信息系统的维护的分类方法按时间顺序分为系统试运行维护阶段和日常维护阶段；按系统功能分为硬件系统维护、应用软件系统维护和数据维护；按维护的目的分为完善性维护、适应性维护、更正性维护和预防性维护系统维护工作内容主要有数据的维护、代码的维护、硬件与系统软件的维护、突发事件的处理、应用软件的维护等外包概念信息系统维护的外包是指企业委托外部专业IT供应商来提供所需的有关信息系统维护与管理的IT产品或服务的一种实践活动外包背景主要是应用系统更加庞大和负责化，专业化趋势更加明显；信息化建设
模式的大趋势；组织内部IT知识老化，缺乏特定技能和经验外包的目标主要是通过外包，控制信息系统维护与管理的成本；通过外包获得技术资源；通过外包协议提升服务的质量；通过外包协议提高信息系统的可扩展性g
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