老人存单丢了，家属可以代办存折挂失，但是家属不能补办存折。
存折丢失需要本人持有身份证到达银行窗口进行办理，并不允许他人代为办理。若是不能完成办理的人可以由他人陪同办理，但是本人必须出席到场。而代办人带上自己以及挂失者本人的身份证，同时在办理的时候还需要交纳适当的手续费以及工本费，若是实名证件丢失的人，需要携带本人其他相关证件证明身份进行补办。到达银行后代办人到窗口进行办理，只需要提供十元手续费即可，等到存折办好之后会有短信通知领取。
存折补办的流程需要用户先进行银行电话挂失，然后在挂失后五天内到银行大厅进行书面挂失。七天后用户就可以携带上自己的身份证等相关证件到银行窗口正式进行补办，此时需要向银行提供一些具体存折信息以便于补办，当用户提供完相关信息之后会将手续向上级反应经信用社批准之后就可以获得属于自己新的存折。
综上所述，存条丢失银行能查到。但是需要本人带身份证原件去到开户银行办理存单挂失业务。挂失费一般为10人民币，7天之后，用户需要带身份证件及挂失申请书到银行补新的存单。不清楚账号也可以报失，因为，用户在储蓄时提供给银行好多的信息，如名字、出世年月日、住址等，这些信息能核对上就可以了，因此，一定要带身份证件。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》
第一千一百八十二条
侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民提起诉讼的，由人民根据实际情况确定赔偿数额。
第一千一百八十四条
侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
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