(一) 战略步骤第一阶段：网站信息发布，通过各种手段建立客户群网站信息的发布一定要用各种手段来建立自己的客户群体，只有更多的来访者，才能支撑一个网站的正常运营，建立网站不仅仅是企业的名片，同时也是希望可以促成更多的商业合作。第二阶段。在网站有了一定的知名度与业务洽谈成功案例后，主动吸引大的网站注意力，最终获得以合理的代价与其合作。弟三阶段。在网站有了一定的知名度后，就要开始和大网站建立和谐的互助关系，互相宣传，以达到网站“一夜成名”的效果。比如钢构、神牛和大酒店就可以申请加盟 一些行业相关的大型网站，做品牌推广，广而告之扩大影响力。
(二) 市场拓展原则
1.坚持以市场终端(浏览者)为首要的中心。浏览者为核心，本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站，网站的内容要与客户互动。
2.商户合作者的选择应有一定的原则。应该建立自己的原则，筛选出有资格和自己合作的商业伙伴，显示出，因为专业，所以专注的原则。
3.站点的建设应该符合网站的整体形象。不管怎么样去修改网站的内容，都不能动网站整体风格和形象，这样会让人产生“迷路”的感觉，每天换个风格只会让人觉得网站不塌实。
四、 网站技术和安全解决方案
1、 采用稳定、处理快速的自建服务器(目前 已经基本达到)。或者委托isp服务商代为管理。
2、 操作系统，用widow ，数据库用sql .
4、 网站安全性措施，防黑、防病毒方案。网站备案。按照工信部的规定及时完成备案工作。杜绝因网站未备案被关停的事件发生。专人负责，明确责任。各公司应明确分管负责人、承办部门和具体责任人员，负责本公司网站日常维护工作，并建立相应的工作制度。定期备份制度。对重要文件、数据、操作系统及应用系统作定期备份，以便应急恢复。特别重要的公司还应当对重要文件和数据进行异地备份。口令管理制度。设置网站后台管理及上传的登录口令。口令的位数不应少 12位，且不应与管理者 个人信息、单位信息、设备(系统)信息等相关联。严禁将各个人登录帐号和密码泄露给他人使用。服务器和网站定期检测制度。及时对网站管理及服务器系统漏洞进行定期检测，并根据检测结果采取相应的措施。及时对操作系统、数据库等系统软件进行补丁包升级或者版本升级，以防黑客利用系统漏洞和弱点非法入侵。客户端或录入电脑安全防范制度。网站负责人和信息采编人员所用电脑必须加强病毒、黑客安全防范措施，必须有相应的安全软件实施保护，确保电脑内的资料和帐号、密码的安全、可靠。应急响应制度。充分估计各种突发事件的可能性，做好应急响应方案。同时，要与岗位责任制度相结合，保证应急响应方案的及时实施，将损失降到最低程度。安全事件报告及处理制度。在发生安全突发事件后，除在第一时间组织人员进行解决外，应当及时向上级报告。 人员管理制度。制定详细的工作人员管理制度，明确工作人员的职责和权限。通过定期开展业务培训，提高人员素质，重点加强负责系统操作和维护工作的人员的培训考核工作。同时，规范人员调离制度，做好保密义务承诺、资料退还、系统口令更换等必要的安全保密工作。
五、 网站维护
1、 服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、 数据库维护。对程序数据库定期维护和清理一些不必要的冗余。
3、 内容的更新、调整等。网页在一段时间里必须进行更新、调整内容，以便浏览者看到新的内容。
4、 制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
六、 网站测试网站发布前进行 细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、 服务器稳定性、安全性。
2、 程序及数据库测试。
3、 网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
4、 根据需要的其他测试。例如用电信网络和铁通网络访问公司所用的移动网络是否存在冲突。
七、 网站发布与推广
1、 网站测试后进行发布的广告活动。网站测试以后，可以通过媒体或者网络宣传进行广告效应，以达到更多的访问量。
2、 网站推广登记等。网站做好以后可以放到baidu，google上查找关键字，以达到更佳好的宣传作用。营运计划书2为了使__物业管理服务有限公司的全局战略与总公司的发展紧密同步，共同打造具有__特色 的企业品牌，创造高质高效的企业效益，根据公司董事要求和各项目实际情况，有关 年度的经营管理工作，现拟定以下“四抓好、两创建”具体计划。
一、 抓好现场管理，优化服务质量
1、 根据目前状况，前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系，必须继续整合与再造，并分别整理成专项指导文件，认真贯彻实施。该项工作 年3月底前分别完成。
2、 一切围绕“规范和优质”开展工作，强化计划先行，对各主管以上人员严格按《议事日程》要求，每日、每周、每月完成相应的计划工作，并要求完成好相应任务，避免工作的盲目性。
3、 按质量目标要求，全面抓好服务质量体系运行管理工作，认真收集和点评各小区出现的各种典型案例，严格要求各管理处做好日检、周报等工作，每月定 期组织和召开服务质量评估会议，努力改善和提高整体服务质量;坚持月度物业综合检查，对小区各项整治改善工作，明确主次责任部门(人)并抓好现场跟进、验证和反馈，避免管理上的真空。
4、 全面整顿各小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆，重点整治__居第
三、 第
四、 第五期的摩托车，先强化停放到指定位置，然再执行收费。在执行整顿前，先制定有明确、可行的措施，尽量降低矛盾的激化，维护小区管理秩序正常。该项工作 年3月底前全面铺开。
5、 各管理处实行分区管理、加强监督，责任到人。对各区域的设备设施、清洁卫生等管理，均明确操作责任人(清洁工)和监督责任人(物业助理)，将相 关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示，以便业主与内部的沟通和识别。该项工作在 年4月底前实施。
6、 抓好物业验收接管和移交工作，加强纵横向沟通协调，妥善解决业主各种投诉和工程遗留问题，确保公司业务正常开展。
7、 严格履行装修申报项目的审核审批制度，加强现场巡查工作，杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象，维护各小区物业外观的统一与完好，确保小区物业的保值与升值，“交楼工作流程图”、“装修手续办理流程图”、“客户投诉处理流程图”，以kt板挂形式精致制作，并 各小区管理处大厅进行公示，按章操作。该项工作 年4月底前完成。
8、 抓好各现场管理的同时，建立好各方面台帐，包括各保安岗位工作记录台帐、清洁日检工作台帐、设备设施管理台帐、市政管道疏通计划台帐、喷泉溪流 清洁台帐、管理人员巡岗工作台帐等，以便追溯核查。
9、 强化保安管理工作，严格按各岗位工作描述控制好各外来车辆和外来人员进入小区，杜绝各治安案件发生，确保治安环境良好。
10、 在各小区管理处和主出入口合理位置，设置明显的服务工作意见箱，在管理服务上，接受公司各部门和广大业主的监督。该项工作 年4月底前实施。
二、 抓好培训、考核和奖惩工作、提高员工综合素质
1、 完善培训计划，坚持开展业务培训工作，内容包括“制度和流程培训”，“物管知识培训”、“各种应知应会培训”、“礼貌礼仪培训”、“物管法规培训”等，整体培训计划拟定 年3月底前完成，对员工全年 的培训课时要求不小25小时。对管理层的人员，根据业务拓展需要可邀请相关管理专家到公司培训，也可以外派输送培训。
2、 根据不同部门工作性质，尽量以规范量化标准，制定相应的“奖惩细则”和“绩效考核标准”。该项工作 年5月底前完成。
3、 对员工绩效考核考期为每半年度一次，通过公平、公正、公开的原则进行考核，通过考核结果，体现出员工的价值，对优秀和先进的员工适当奖励和激励;对个别落后和末位的员工，通过再次培训仍不合格的，实行淘汰处理。拟定 年6月至7月中旬完成本年度的__次考核工作。
三、 抓好宣传宣导工作，建立回访制度，树立业主良好信心
1、 按中国民族传统风俗和国家的法定节日，协调做好社区文化活动宣传工作，营造良好的社区文化氛围，包括“五一”、“中秋。国庆”、“圣诞。元旦”、“春 节。元宵”等;并全力协助公司做好各种销售活动举办。
2、 定期向业主宣传相关的物业管理法规，让物业管理的概念及意识深入人心，倡导业主积极参与小区的管理，通过互动，使之形成良好互相监督局面，共同维护小区的良好环境;通过《__资讯》和信息栏的宣传平台，充分发挥宣导作用。在各小区内尽量降低各种违章违规行为，从而促进小区两个文明的建设和健康发展，树立__社区良好形象。
3、 加强与业主良好的沟通关系，建立良好的回访制度，根据各板块工作性质，设定各种回访咨询内容，实行预约上门拜访，认真听取客户的宝贵意见，并做好汇总和分析，将回访的结果作为专题研讨内容。在 年一季度 开始，要求各管理处每季度回访已入住的业主，不得小 30%。对业主提出的问题必须按规定的时效及时回复，不断地提高业主的满意度，树立业主良好信心。
四、 抓好成本控制，实行开源节流
1、 厉行节约从点滴做起，从 年3月份开始，将公司部分常用的表格印刷位，待4—5月份各部门制度及表格再次完善后，将常用的印刷表格全面落实到位，尽量降低办公费用的支出。
2、 各部门所需的办公用品及费用，须按计划定量定额做好分配。
3、 节约水电能源，控制好各小区公共水电费用的支出，对各小区的公共水电表，做好定量定额核算，发现问题及时追查原因，杜绝各种浪费现象。在日常上，发挥技术作用，想尽一切节能办法节约能源，如__居的部分路灯，可以实行“隔盏亮”的办法照明，在 年度__居公共水电支出，力求在 年度总支出 基础上下降10%～15%。
4、 大力开展创收工作，加大费用追缴力度，将费用收缴率的高低，作为衡量项目经理、主任经营管理能力的标准之一。在 年度，将各小区摩托车停放收费作为创收的工作重点。尤其是__居第
三、
四、 五期的停车收费，力争在 年度中创收达5万元，以弥补经营不足部分。
5、 在日常维修维护上，对各种材料的成本和使用严格控制，在选料用料方面按优质优价、货比三家执行;对维修项目的决定和经费的使用做到合情合理，杜绝各种不应有的开支和浪费现象。
6、 充分利用人力资源，因岗没人，控制好人力成本，杜绝资源浪费，在用人上，尽量利用复合型人才，在操作上实现“一职 多能”的效果。如：一个维修工，既能完成水电方面工作，也能完成烧焊方面工作，这样既能提高工作效率，也能避免资源的过剩或浪费，达到相得益彰的目的。
7、 对各小区 年度的经营收支，在无特殊情况影响下，务求控制在预算范围内。
五、 创建健康管理机构，做好各小区业委会成立的筹备和选举工作
1、 __华庭和__花园目前虽然正处 开发建设中，但大部分物业交付使用将近有两年之久，至今该两个小区的业委会尚未诞生，根据行业发展和指导要求，应该成立业委会(越早越好)，以便公司今后在管理上充分利用该组织的力量。国家建设部对创建示范小区明确规定，没有成立业委会的住宅小区(大厦)，不得申报参加“全国城市物业管理示范小区”称号评选。因此，打造企业品牌，成立该组织机构是很有必要的。该项工作从筹备、选择到正式成立， 按法规正常要求为半年以上，该两个小区业委会组织机构拟定 年6—7月份正式诞生。
2、 __居第首届业委会从 年6月成立，在一般情况下，任届为2年。鉴 目前该组织机构的个别成员，责任心、公益心较差，甚至拒交管理费多年，影响较差，根本不符合条件加入该组织机构，也不胜任业委会委员的工作。所以，对该组织的换届改选有着十分的必要。只有健康的管理机构，才能维护正常的局面，促进和推动小区的健康发展。__居第二届业委会拟定 年10月份选举和诞生。
六、 创建市级物管“示范”称号，打造坚实品牌基础
1、 知名度高、影响力大的品牌企业，无不重视形象的塑造。品牌的 企业不但体现在 它的诚信和实力，更重要的是体现在它的美誉度，而美誉度必须由相应的殊荣和称号作支撑。为打造__物业管理服务品牌，促进和推动公司楼宇销售工作，创造更高的经济效益，竭力将公司业务做强做大，规范内部管理，优化服务质量，创建物管“示范”称号，有着十分的必要。只有通过市级示范，才能走上省级示范;只有通过省级示范，才能走上国家级的示范行列。__华庭拟定 年6月份开始投入创建市级物管示范申报， 年12月争取通过综合验收和考评。
2、 加强与市建设局房地产开发科、房协单位的沟通联系，掌握行业信息动态，便 开展创建工作;通过业务的沟通，加深公司和房地产行政主管部门密切关系，在部门印象中，加深对__物管的定位。
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