企业文化建设咨询

企业经营战略咨询

中小企业如何进行创新经营如何确定市场发展方向和经营策略这是许多客户非常关心的问题之一。

经营战略的真谛是差别化和资源分配。需要认真审视即定的经营目标、战略规划、事业拓展方案等，此外，要有效地推进战略的实施，还需要有持续的组织体系和制度体系的支撑。

要推进企业经营战略变革，首先要预测市场及企业环境的变化趋势，设定新的目标，进行新的战略定位，并形成的战略意识。

一个新的战略过程，必然伴随着管理创新和商业模式的变革。管理创新是企业面临的最重要的课题之一。所谓变革，就是对原有不适应市场环境和竞争要求的运作机制进行改造；就是通过战略导位，进行新的资源整合，确立新的经营模式和拓展目标。

本公司面向中小企业开展的经营战略咨询服务，着眼于与客户建立长期的信任关系，通过跟踪服务，帮助企业研究设计经营战略和围绕实施战略的配套方案。

企业经营改革咨询

结合企业的经营发展战略，从组织、制度、系统人才等进行综合设计；明确企业当前的现状、问题变革定位和发展方向，协助企业推进机制改革。从企业的组织架构、业务流程（硬件）、组织文化（软件）入手，提供协作经营时代的企业管理新策略咨询，并面向改革的推进提供咨询支持。

①经营基础强化咨询――主要包括对企业项目开发能力、经营组织能力、人力资源管理、资金能力，信息技术能力等基础能力的累积以及经营决策、管理资源的变革整合，完善企业经营管理的基础。

②经营品质提升咨询――协助企业进行市场调查分析，提供经营模式，客户回馈调查，业务流程设计、评价基准体系建立和优化、岗位定编管理和知识经营等管理咨询服务。

③业务流程重组咨询――为客户进行经营运作模式、业务流程、组织结构、运作体系、管理机制、人事制度、组织文化的整合变革，提供变革程序设计和实施方面的支持。以事业战略为基础、业务流程重组咨询、通过对公司内部流程进行评价、分类、强化、围绕主营业务设计最佳的业务流程，使职能管理高效清晰，运转灵活。

第二篇：金融银行企业文化建设咨询流程

金融银行企业文化建设咨询流程

1、预咨询阶段 预咨询阶段是咨询任务的启动阶段，在这一阶段，我们将与客户进行初步的接触，了解委托任务的大致内容。它既可(请关注)以是一个的项目，也可以是完整咨询项目的一个阶段。

2、深入诊断阶段 a、 工作内容： a) 对问题和目的的重新诊断，针对客户的委托任务，对客户企业进行更深入和全面的了解，通常需要到客户企业进行实地的考察。b) 进行情况分析，研究所提出的问题与企业目标之间的关系，进而弄清客户企业进行革新和有效解决问题的潜力。 b、工作目的： 深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。 c、工作成果： 在深入诊断阶段结束后，提交中期报告，介绍我们调研的结果和根据这些结果分析得出的结论。但是诊断问题不包括解决问题，中期报告中也不涉及解决问题的方案。

d、工作程序： 项目目的和问题的诊断项目调研项目情况分析反馈诊断信息

3、方案设计阶段 a、 工作内容： a) 研究所诊断问题的解决方案。 b) 对所提供的解决进行筛选。 c) 给客户提出建议。 d) 对客户选择的方案做实施方面的准备。 b、工作特点： 在这一阶段需要更多的创新和创造，并且需要客户企业内部的人员更多地介入，因为 解决方案必须适应客户企业的独特环境； 客户的配合和参与，可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会；当咨询师撤出客户的企业以后，客户的员工可以更容易地实施设计方案。 c、工作成果： 提交一份或多份解决问题的方案，并且会安排一次口头的汇报。建议客户选择某一个方案，但最后选择哪一个方案需要客户自己决定。d、工作程序： 研究并提出可行性方案研究与评价替代性方案提交设计方案书客户确认

4、辅助实施阶段 a、 工作内容：a) 培训客户的员工，向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点。 b) 与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化。 c) 协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。 b、工作特点： 实施阶段是咨询过程中的一个重要阶段。因为实施中可能会出现技术和其它困难；客户对问题理解得可能不很清楚；实施过程中环境会出现某些变化，需要对实施方案进行调整。 c、工作程序： 制定方案实施计划书项目导入实施培训和开发客户职员新方案监督和保持

5、结束阶段 a、最终报告： 提交一份最终报告，通常还会在这一阶段安排一次口头汇报。最终报告的内容包括： (a)简要回顾前面几次报告的主要内容； (b)详细叙述上一次报告以来的情况； (c)对方案实施的效果进行评价； (d)对客户在未来应该做的或避免做的事情提出建议。 b、后续服务： 咨询任务的结束并不代表我们与客户的关系的结束，我们会在任务结束后的较长一段时间之内，定期对客户的公司进行一次短暂的访问。在访问的过程中我们将评述实施的进程，协助客户采取需要的纠正措施，研究是否有新的问题出现。c、工作程序： 项目撤出提交项目最终报告后续服务

企业视觉识别

作为企业形象传播的重要手段，vi承载了经营者的理想，体现了管理水平，是感性和理性的结合，以合理、适当的平面艺术形式，系统和符合逻辑的应用，传达出一个现代企业自然得体的风范，从而赢得社会的认同和好感。

标识设计、标准字体、保准色、辅助图形、组合规范等。

应用部分：办公事务系统、产品包装系统、环境指示系统、交通运输系统、服饰设计系统、展示设计系统、广告媒体系统等企业行为识别企业行为识别系统，就是在企业理念的统率下，企业组织及全体员工的言行和各项活动所表现出一个企业与其他企业的区别，是企业形象策划的动态识别形式系统。构建企业的行为识别系统，以规范员工行为，激发员工士气，创造和谐的人际关系，建设优秀团队，改进客户服务，塑造良好的企业形象。

员工基本行为规范

中层人员行为规范

领导人员行为规范

基本礼仪规范专项行为规范企业理念识别

企业理念识别简称mi，就是一个企业在企业文化建设中确立的有企业宗旨、企业愿景、核心价值观、企业精神、企业道德、企业作风、经营理念等构成的理念系统，而区别于其他企业。

企业理念是企业文化的核心构成，也是企业文化建设中首要的、基础性工作。 基本理念：企业精神等

经营理念：市场理念等

管理理念：管理理念等

cs100顾客满意理念：服务理念等

内外标语口号：主、辅助标语等企业宗旨、愿景目标、核心价值观、经营理念、管理理念等

企业文化现状评估

今的中国市场是全球绝无仅有的商业舞台,也是诞生黑马最宽广的疆土,我们如何迎接这巨大的商机而高速增长我们是在竞争中被对手淘汰,还是在挑战中高速成长企业的需求也是遵循马XX需求层次论的，当企业还处在生存与发展时期的时候，最大的需求就是生存。但企业解决了生存问题之后，考虑更多的是如何生存更久，这时需要考虑企业的社会价值，企业品牌、企业竞争力等，这就是企业文化的魅力所在。就需要梳理完善的企业文化框架体系，将企业的个性文化形态（企业家文化）准确的梳理出来。随着企业的发展，战略发生转移，组织结构发生较大调整，兼并重组不同地域、不同国度的企业时，更需要提升完善企业文化，将原有的个性文化（企业家文化）变成企业的强势文化和主流文化。使文化形态与企业战略相匹配，将企业文化很好的渗透于制，固化于型，内化于心，外化于行。为公司战略实施提供智力支撑。企业文化诊断评估企业文化诊断评估企业文化诊断评估企业文化诊断评估

文化发展脉络梳理

企业文化影响因素分析

企业关键成功因素分析

企业文化变革与创新定位

企业文化个性定位

企业文化一致性分析

管理冲突分析

组织氛围测量

情景管理测评

满意度调查

管理者角色定位

企业文化基因库构建

领导角色与文化匹配性分析

文化整合与跨文化管理评估

文化传播网络分析

cis应用评估

制度安排匹配性评估

定性评估

企业文化战略规划

企业文化发展战略是一个企业为了建设与发展本企业的文化管理而制订的工作步骤与内容的计划。企业要根据自身的行业特征和特点，确定企业的使命、愿景和发展战略，要总结本企业多年形成的优良传统，挖掘企业文化底蕴，了解企业文化现状，在广泛调研、充分论证的基础上，制定符合企业实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的企业文化发展战略。在实施过程中必须与时俱进，常抓常新，随着企业内外部环境的变化，及时对企业文化建设的具体内容和项目进行充实和完善，促进企业文化的巩固与发展。

确定企业文化建设指导思想，把握正确的战略方向

确立科学的企业文化建设目标，明确总体规划和阶段任务

制定科学的实施策略和强有力的措施，以期达成目标建立监督、评估、激励及机制，保障战略顺利实施

企业文化落地

本模块规划企业文化管理组织结构、搭建企业文化运行体系、建立企业文化管理制度、形成企业文化考核及评估办法。该模块是企业文化建设落地生根的重要保障，是文化落实为制度和行为层面的重要指导性纲领，项目组将帮助企业完成后继文化建设一系列活动的框架设计，并对企业重要制度提出修改意见。

企业文化实施辅导本模块中培训课程体系主要包括新员工企业文化培训教程、讲师培训课程、及学员培训讲义。不同对象其课程设计内容、结构及活动都有所不同。该模块中故事和目视格言是企业文化传播的重要载体，案例集通过搜集、挖掘企业内外部管理故事，以案例的形式鲜活地反映企业文化。需要客户配合，向全体员工进行有奖征稿。

项目流程

项目组进驻企业，启动工程，实施培训

成立推行委员会，进行工作对接

项目组进行前期调研、诊断，提交调研报告

提交研讨报告，提炼文化要素，拟定理念初稿

提报初步文本，吸收反馈意见，实现理念定位

第三篇：电力行业企业文化建设咨询研讨会

电力行业企业文化建设咨询研讨会

爱维龙媒――电力行业企业文化建设咨询研讨会

电力行业是关系国计民生的基础产业，是世界各国经济发展战略中的优先发展重点；与国民经济和人民生活息息相关，是实现国民经济持续健康发展和人民生活水平提高的基础和保证。随着中国经济的发展，对电的需求量不断扩大，电力销售市场的扩大又刺激了整个电力生产的发展。但由于电力生产、电力输送、电力供应的发展不平衡，我国电力改革必将进一步深入，要求电力行业安全运行、绿色生产、优质服务。在进行电力改革的过程中，企业文化对企业的影响逐渐引起企业高层管理者的高度重视。为实现企业长远发展和持续发展的目标，创建强有力的企业文化是必不可少的前提条件。

对于中国的电力企业来说，企业只有找到一种适合自身企业的文化才能在激烈的市场竞争中占据有利地位。中华传统文化博大精深，如果能够充分汲取其营养并结合时代要求加以创造性运用，形成具有创新精神、协作精神与和谐精神的企业文化，最终就能够达到“外化于形，内化于心，固化于行”的文化建设高度。

2014年5月21日――22日昆明

◆中国文化的起源与本质涵义

◆精神文化、行为文化和视觉文化

◆管理的三个层次

◆传统文化与企业文化层次

◆企业文化的道与器

◆中国传统文化的特点

◆构建中国化企业文化遵循的法则

◆中国化企业文化的精髓

◆视觉文化与易学思维

◆五行五德学说

◆电力企业集团跨区域文化管理

◆构建以人为本的电力企业安全文化体系

◆安全环境与氛围营造

◆“安全不起来，落实不下去”问题解决

◆电力企业文化建设与企业社会责任

◆电力企业服务文化建设与利益相关者管理

◆电力企业廉洁文化建设与防范道德风险

◆电力企业诚信文化建设

◆通过文化管理提升企业核心竞争能力

◆电力企业文化建设案例剖析

讲师介绍

段XX维龙媒咨询集团创始人，著名国学专家，新儒学引领者，著名书法家，著名文化学者，知名管理学者。遵循孔子的“述而不作，信而好古”的教诲，十几年如一日归隐研习中国传统文化及书法艺术。志于道，据于德，依于仁，游于艺，终获传统之精髓。主持数十家大型集团企业管控咨询项目并担任许多政要及企业家人生顾问，深得受众群体爱戴。禅意书法被海内外知名机构及政要和名流收藏

大型集团企业中高层

第四篇：某集团公司企业文化建设咨询服务案例

某集团公司企业文化建设咨询服务案例

某集团系一家大型资源类企业，近几年，由于国家宏观经济的向好，原材料需求猛增，公司利润较好。但是由于历史的原因，揭开公司经济效益丰厚面纱，公司内部仍然存在管理基础相对薄弱、企业上下缺乏奋进的动力、决策层对未来战略发展目标缺乏共识等等一些阻碍公司进一步发展的深层次问题。因此，为了在企业经营状况较理想的时候改善企业基础，积聚永续发展的动力，公司领导认识到必须通过企业文化的塑造，形成企业的核心竞争力，以实现公司未来长期健康、稳定和快速发展打下良好的基础。

考虑到华彩在集团公司管理咨询方面的丰富经验和理论造诣，该集团公司决定聘请华X作为其企业文化建设咨询的服务方。

华X顾问组经过通过广泛的企业调研及访谈，了解到该集团公司存在的企业文化方面的问题主要是：公司由于长期在计划经济下运行，缺乏适应现代市场经济的管理体系和业务运行体系，未来的发展战略模糊，公司上下对未来的发展各执一词；企业凝聚力差，符合企业特点和战略发展的优秀价值观没有形成；员工和企业的目标不一致，部分员工思想观念落后，不能适应现代企业发展的要求。

我们主要按照如下步骤进行解决方案的设计：

步骤一：项目整体规划。规划了此次咨询项目采取"3+9"模式，即3个月的咨询阶段，9个月的顾问阶段。3个月的咨询阶段的工作内容主要是：企业文化现状诊断、咨询方案框架设计、咨询方案细化；9个月的顾问阶段的工作内容主要是：实施辅导和专项问题的解决。

步骤二：集团企业文化分析诊断。诊断是解决方案的基础，只有找准问题，才能找对方案，根据大量的调研访谈，找出了集团公司存在的企业文化诸多方面的问题，如上述，最后形成了《某集团企业文化诊断报告》。

步骤三：集团企业文化的科学设计企业文化体系设计。在方案设计中，全面分析了企业整体价值观和群体行为分析和与未来核心竞争力塑造相关的管理技术、方法，明确企业文化需求，根据企业文化现状与发展战略对企业文化的需求之间的差距，确定企业文化改进的方案及策略，祛除灰色企业文化个性化开发适合该集团的价值观群，提炼核心价值观体系，基于核心价值观的企业行动纲领（企业基本法）的确定，以及核心价值观在创新、竞争等57个方面的全景展开，明确该集团企业文化建设的步骤与方向。最后形成了《某集团企业基本法》、《某集团企业文化手册》、《某集团员工行为手册》、《某集团员工行为戒条和倡导准则》等8个咨询成果文案。

步骤四：集团企业文化实施与保障宣传倡导、贯彻落实。在此阶段，我们建议某集团对企业文化推行操作按照措施分解：主题活动；群策群力；入模管理；学长导入；读书会；交叉培训；同时设计年度推行计划、企业文化十大工程、群策群力机制导入；形成了《某集团企业文化推行措施报告》、《某集团企业文化实施方案设计报告》等4个实施建议咨询成果文案。

最后根据制订的实施推进方案，华彩顾问组对所有相关人员进行了大量有针对性的培训和讲解，为方案的实施打下了良好的基础，部分方案采用"情景模拟"的方式模拟实施，期间与企业高层沟通、结案，并进入顾问阶段，协助实施方案。

企业文化建设方案受到了客户管理层的普遍认可和理解。公司根据企业文化建设方案和步骤积极的进行推进实施，逐步形成了高度认可的企业核心价值观。企业文化建设实施两年来，公司销售额和

利润率均高于行业内企业的平均增长率，企业整体凝聚力得到了加强，优秀向上的企业文化已经初步形成，并被评为系统内企业文化建设先进单位。

"华彩的管理型企业文化理念令人印象深刻，帮助我们统一了思想，加强了发展的决心。对我们的企业文化宣贯也做了大量的辅导工作，在此表示感谢。"集团总裁林XX

第五篇：易知行企业文化建设管理咨询

西安易知行企业文化建设管理咨询

1、常见问题

（1）企业文化没有与企业战略、运营、人力资源进行有效的相互支撑。

（2）企业文化与企业行为背离，实际作用受到质疑。

（3）企业文化缺乏个性，照搬照抄内容较多，偏重口号、形式。

（4）企业高层根据个人的喜好塑造企业文化，员工貌合神离，收效不大。

（5）员工缺乏主动性和创新意识，缺乏荣誉感和忠诚度，流动率较高。

2、咨询内容

企业文化是企业存在之根本，是企业组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。易知行弘扬“以人为本”的现代企业理念，协助企业改造、扬弃原有文化，塑造有生命力、健康的企业文化，进而提升企业核心竞争力，主要咨询项目包括：

（1）企业文化诊断与评估

（2）企业文化定位与整合

（3）企业文化系统建设

（4）企业文化管理制度设计

（5）企业文化实施与传播方案设计

3、咨询模型

4、咨询流程

（1）文化诊断透视图

（2）文化聚焦四问法

（3）企业文化els定位三维模型

（4）企业理念文化三角结构

6、典型案例

（1）某研究所创新文化建设

（2）某科技有限责任公司企业文化建设 （3）某物业有限责任公司企业文化建设

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